キャリブレーションフローがMyZoneで開始され、Interactionsアプリケーションに進みます。
新しいフォーム
エージェントのインタラクションを評価するために使用される質問のコレクションを調整して、評価者の応答に大きな不一致がないことを確認できます。 評価フローに参加しているすべての評価者に評価されたことのないフォームとの対話を配布します。
新しいフォームを校正するには：
- アプリセレクター
をクリックして、次を選択します：MyZone。 -
[調整]、[新規調整]の順にクリックします。 Interactionsアプリケーションが開きます。
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評価されたことのないインタラクションを検索します。
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インタラクションのリストから、インタラクションの隣の[オプション]
をクリックし、[調整]をクリックします。 -
[新規調整の作成]ウィンドウで、フォーム、グループ、および評価者のリスト(最大200)を選択します。 グループを選択した場合、選択したグループのすべての評価者が選択されます。 選択された評価者は[評価者を選択]フィールドにリストされます。 [評価者を選択]フィールドから他の評価者を選択することもできます。
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調整の期日を選択して[調整]をクリックします。
フォームは、選択した評価者のタスクページに、その評価者のMyZone アプリケーションに表示されます。 調整結果は、調整およびマイダッシュボードで表示できます。