コーチングのセッションは、従業員が特定のスキルセットを向上させ、パフォーマンスを向上させるのに役立ちます。コーチングセッションが作成されると、通知が届きます。自分のゾーンアプリケーションのコーチングセッションページで確認できます。完了していない場合、マネージャはリマインダー通知を送信できます。
コーチングセッションを確認したら、承認することができます。評価とコメントを追加できます。コーチングセッションを承認した後、コーチはこれらの評価とコメントを見ることができます。
コーチングセッションを表示して承認するには：
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アプリセレクター
をクリックして、選択マイゾーン>コーチングセッション。 -
コーチングセッションをクリックして確認し、承認をクリックします。
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フィードバック用のポップアップが表示されます。コーチングセッションの評価とコメントを追加して、承認をクリックします。
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コーチは、あなたがコーチングセッションを完了したことを通知されます。これで、コーチングセッションのステータスが完了に変更されます。
コーチングセッションのリクエスト
エージェントは、自分のゾーンの[コーチングセッション]ページからコーチングセッションをリクエストできます。エージェントは、マネージャーやコーチにコーチングセッションを作成するよう依頼することなく、目的のコーチングセッションを取得できます。
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アプリセレクター
をクリックして、選択マイゾーン>コーチングセッション。 -
[コーチングのリクエスト]をクリックします。
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コーチングのリクエスト用のポップアップが表示されます。目的のコーチングセッションに関する詳細なコメントを追加して、[リクエストの送信]をクリックします。
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リクエストしたコーチングセッションに関する通知がコーチに送信されます。[コーチングリクエスト]タブにコーチングリクエストがステータスと共に表示されます。
コーチにコーチングリクエストを送信すると、リクエスト未解決ステータスが表示されます。コーチが承認して新しいコーチングセッションを作成すると、エージェントに通知が送信され、ステータスが承認済に変わります。