ブランディング設定ガイド

このアクションを訪問者ページビューのルールと共に使用し、ブランディングをGuideテンプレートに設定します。このアクションを作成する前に、使用するGuideテンプレートを作成し、各ウェブサイトのブランディング設定を定義します。すべてのテンプレートにデフォルトのブランディングを使用している場合は、このアクションを使用する必要はありません。

NICEでは、ルールの作成と管理にルールビルダーを使用することをお勧めします。レガシーの[ACD]>[GUIDE ]>[Engagement Rules]および[ACD ]>[GUIDE ]>[ Engagement Actions]のページは、将来のリリースでは削除される予定です。

Classics, Inc.のウェブサイト管理者であるJuanは、一度テンプレートを定義すれば、3つのeコマースウェブサイトで再利用したいと考えています。テンプレートが個々のウェブサイトの外観を補完するように、彼は各ウェブサイトのブランディングを作成します。次いで、ガイドテンプレートのアクションを使ってテンプレートを表示するとき、ブランディング設定ガイドのアクションを使って、使用するブランディングを設定します。

このアクションを作成する

  1. アプリセレクターをクリックして、選択ACD.

  2. ガイド > エンゲージメントアクションに移動します。

  3. 追加をクリックします。
  4. アクションの機能を説明する名前を入力します。
  5. アクションのドロップダウンから、ブランディング設定のガイドを選択します。
  6. プロアクティブアクション名を入力します。この値は現時点では使用されません。
  7. ドロップダウンからGuideブランディングを選択します。リストには、既存のブランディングのみが表示されます。この処理を停止し、使用したいブランディングがない場合は、新規にブランディングを作成します。
  8. 保存をクリックします。

ルールにアクションを追加する

  1. 詳細ページから、希望するアクションがすでに存在するかどうかに応じて、[Add new action]または[Add existing action]のいずれかをクリックします。

  2. [Add new action]をクリックした場合は、ステップに従って希望のアクションを作成します。
  3. [Add existing action]をクリックした場合：
    1. ドロップダウンを使用して、追加したいアクションを選択します。
    2. Addをクリックします。