Les informations contenues dans cette page d’aide s’appliquent à la fois à CXone Studio et à Desktop Studio.
Vous pouvez intégrer votre application CRM avec CXone Agent, CXone Agent Embedded, CXone Agent for Microsoft Teams ou CXone Agent Integrated. Le processus d’intégration nécessite un script personnalisé, qui comprend quelques extraits de code.
Pour en savoir plus sur les scripts nécessaires à la configuration de ces intégrations, consultez l’aide en ligne sur l’intégration CRM. Les instructions relatives aux scripts sont réparties en fonction de la version de CXone Agent et du CRM que vous utilisez :
- CXone Agent
- CXone Agent Embedded
- CXone Agent for Microsoft Teams
- CXone Agent Integrated