STOP

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Detiene un script cuando ya no es necesario, como después de procesar un evento. No termina un contacto. El contacto permanece en el estado en el que estaba antes de la acción Stop. La única forma de liberar una acción Stop es generar un evento como ONSIGNAL, ONANSWER, ONHOLD, ONDATA o ONRELEASE.

Stop suele usarse como marcador de posición para eventos de ramificación cuando el script dejó de ejecutar la lógica. No utilice esta acción si necesita finalizar el script.

Tipos de scripts compatibles

A square with a line branching from it that goes to three other squares.

Generic

 Email Chat Phone Voicemail Work Item SMS

Comparación de acciones similares

Las siguientes acciones tienen funciones similares, pero con algunas diferencias clave:

  • Discard : Terminates an email script.
  • End : Terminates a phone, voicemail, SMS, or digital script. Does not terminate a digital contact, but terminates contacts in scripts with other media types.
  • End a Contact: Terminates the active contact. Does not terminate the current script.
  • EndText: Terminates an SMS workflow that doesn't include a Regagent action (for digitalClosed Cualquier canal, contacto o habilidad asociado con Digital Experience (DX). channels only).
  • EndWi: Terminates a work item with a cause code. Does not terminate the current script.
  • Exit : Terminates a chat session and disconnects the chat contact.
  • Hangup : Terminates a phone script.
  • Return : Terminates a subscript and returns control to the originating script.

Do not use the Stop action to end a script. It does not terminate the script and leaves contacts running. This has a negative impact on the NiCE CXone servers.

Do not add the HANGUP action to an ONRELEASE script branch. HANGUP initiates an ONRELEASE event, so adding HANGUP to this branch may affect the termination of the script.

Propiedades

Ninguno

Ramas

Ninguno