HANGUP

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Finaliza una llamada de voz activa en un script de teléfono. Si se ejecuta mientras la interacción es con un agente, cuelga el contacto.

Dependencias

  • La acción de cortar la llamada finaliza el script de teléfono y todas las llamadas relacionadas.
  • Si no se ha conectado una llamada saliente, utilice la acción END ; cualquier llamada saliente que se haya conectado debe utilizar Hangup.
  • Si se ejecuta la acción Hangup y está presente una Onrelease acción de evento, NiCE CXone cuelga a la persona que llama y el script salta a la acción OnRelease.

Tipos de scripts compatibles
Phone

Comparación de acciones similares

Las siguientes acciones tienen funciones similares, pero con algunas diferencias clave:

  • Discard : Terminates an email script.
  • End : Terminates a phone, voicemail, SMS, or digital script. Does not terminate a digital contact, but terminates contacts in scripts with other media types.
  • End a Contact: Terminates the active contact. Does not terminate the current script.
  • EndText: Terminates an SMS workflow that doesn't include a Regagent action (for digitalClosed Cualquier canal, contacto o habilidad asociado con Digital Experience (DX). channels only).
  • EndWi: Terminates a work item with a cause code. Does not terminate the current script.
  • Exit : Terminates a chat session and disconnects the chat contact.
  • Hangup : Terminates a phone script.
  • Return : Terminates a subscript and returns control to the originating script.

Do not use the Stop action to end a script. It does not terminate the script and leaves contacts running. This has a negative impact on the NiCE CXone servers.

Do not add the HANGUP action to an ONRELEASE script branch. HANGUP initiates an ONRELEASE event, so adding HANGUP to this branch may affect the termination of the script.

Propiedades

Ninguno

Ramas

Ninguno Esta es una acción de finalización, por lo que no se necesitan ramas.

Ejemplo de secuencia de comandos

Este es un ejemplo para demostrar cómo se puede utilizar esta acción en los scripts. No pretende ser un script completo. Es posible que se requiera programación adicional.

En este sencillo ejemplo, el script se activa, se reproduce un mensaje y, cuando el mensaje se hace, el script se cuelga la llamada.

Imagen de un script que utiliza HANGUP.

Descargue este script.