Configuración de unidad de negocio

La unidad de negocio Agrupación organizativa de alto nivel utilizada para administrar el soporte técnico, la facturación y la configuración global de su sistema NiCE CXone. es su agrupación organizacional. Si su organización es grande o si usted es un socio de NiCE CXone, puede tener más de una unidad de negocio. Puede modificar la unidad de negocio para cambiar la configuración de su entorno global. NiCE CXone utiliza su unidad de negocio para gestionar su soporte técnico y facturación. La unidad de negocio está organizada en múltiples pestañas:

Pestaña	Descripción
Detalles	Le permite administrar la configuración global de productos y funciones en NiCE CXone. Desde la pestaña Detalles, puede: Administre la configuración general de su centro de contacto, como la identificación de persona que llama global y el día de inicio de la semana. Administre la configuración de su marcador saliente global (Personal Connection). Cambiar a entrega estática o entrega dinámica. Modifique la información del servidor Proactive Email. Personalizar la experiencia MAX de sus agentes, lo que incluye configurar un número máximo de participantes en una conferencia, especificar qué versión de MAX deben usar sus agentes, y configurar espacios de trabajo personalizados para que sus agentes los usen al gestionar contactos. Personalice la experiencia de la aplicación Agent Workspace (Agent) de sus agentes, incluida qué versión de Agent Workspace (Agent) desea establecer como la predeterminada en su unidad de negocio. La solución Client Conector ha quedado obsoleta. Se puede ignorar la configuración relacionada en la pestaña Detalles. Administre la configuración de Studio script, incluyendo el número de versiones anteriores que se almacenarán y si un script se bloquea cuando alguien lo edita.
Uso	Muestra su configuración de uso. Para modificar su uso o reasignar su almacenamiento para diferentes propósitos, comuníquese con su representante de cuenta.
Campos personalizados	ACD los perfiles de usuario tienen cinco campos genéricos que puede utilizar para sus propios fines. Modifique la configuración de su unidad de negocio para asignarles a estos campos nombres que reflejen la información que desea que almacenen. Estos campos personalizados son diferentes de los que puede utilizar en listas de llamadas o para interacciones digitales.
Extensiones Aceptadas	Le permite especificar qué extensiones de archivo se permiten como archivos adjuntos de correo electrónico en la aplicación del agente.
Zonas horarias	Administra las zonas horarias admitidas en su unidad de negocio. Cuando agrega una zona horaria a la lista de aquellas que están permitidas para marcar, el marcador puede intentar marcar contactos en esas zonas horarias con Personal ConnectionProactive Voice o Proactive SMS.
Attendant	Si su organización utiliza Attendant, puede configurar opciones para todos los usuarios de Attendant.