Dieser Abschnitt behandelt die Altseiten ACD > GUIDE > Engagement-Regeln und ACD > GUIDE > Engagement-Aktionen zum Erstellen von Guide Engagement-Regeln.
Nice empfiehlt, den Regel-Builder für das Erstellen und Pflegen Ihrer Regeln zu verwenden. Die Altseiten ACD > GUIDE > Engagement Rules und ACD > GUIDE > Engagement Actions werden in einer kommenden Version entfernt.
Bei Verwendung dieser Altseiten zum Erstellen von Engagement-Regeln müssen die Regeln auf dem Ereignis Besucher-Seitenansicht basieren. Andere als Optionen aufgelistete Ereignisse werden von Guide nicht unterstützt: Chatfenster geöffnet, Benutzerdefiniertes Besucherereignis, Popup angeklickt und Ausgelöst durch API. Diese Ereignisse werden für Bestandskunden mit digitalem Chat bereitgestellt, die möglicherweise Auslöser implementiert haben, die auf diesen Ereignissen basieren. Für neue Kunden sind sie nicht verfügbar.