Engagement Mapper
Engagement Mapper 可使您在网站上映射具有关联 CSS 选择器的 UI 元素。例如,您可以映射按钮、链接、表单字段和其他控件等项目。然后,您可以根据网站访问者与已映射页面元素的交互方式创建 指南 参与规则或工作流自动化触发器。
安装 Engagement Mapper
- 单击应用程序选择器 并选择ACD。
- 转至 数字 > 数字联络点。
- 在“您的渠道”下单击 Engagement Mapper。此页面允许您查看、编辑或删除任何现有的已映射元素。
- 单击 Engagement Mapper 按钮并将其拖动到浏览器的书签中。
映射网页上的元素
- 导航至网站上包含要映射元素的页面。
- 单击浏览器书签中的 Engagement Mapper。
- 在 Engagement Mapper 面板中,单击创建。
- 移动光标,突出显示您想要映射的页面元素。单击元素。
- 您可以更改默认元素名称或 CSS 选择器,让映射更加具体。
- 单击保存。
- 对您要映射的任何其他元素重复此过程。
在 Guide 参与规则中使用已映射元素
定义 Guide 参与规则时,您可以使用已映射元素作为规则条件中的条件。
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单击应用程序选择器 ,然后选择 Guide。
- 创建新规则或编辑现有规则。
- 配置具有以下条件之一的规则:
- 已单击元素
- 字段已编辑
- 已单击菜单项
- 页面元素存在
- 对于每个条件类型,输入要使用的已映射元素的名称。用逗号分隔多个元素。遵循特定于各条件类型的其他屏幕说明。
- 根据需要添加或编辑规则的操作。
- 单击保存。
使用工作流自动化 (WFA) 中的已映射元素
Digital Experience 中的工作流自动化 (WFA) 允许您自动化各种任务和工作流。它可以和已映射元素结合使用,以在您的网页上主动与客户开始聊天。