Engagement Mapper

Engagement Mapper 可使您在网站上映射具有关联 CSS 选择器的 UI 元素。例如，您可以映射按钮、链接、表单字段和其他控件等项目。然后，您可以根据网站访问者与已映射页面元素的交互方式创建 指南 参与规则或工作流自动化触发器。

安装 Engagement Mapper

1. 单击应用程序选择器 并选择ACD。
2. 转至 数字 > 数字联络点。
3. 在“您的渠道”下单击 Engagement Mapper。此页面允许您查看、编辑或删除任何现有的已映射元素。
4. 单击 Engagement Mapper 按钮并将其拖动到浏览器的书签中。

映射网页上的元素

1. 导航至网站上包含要映射元素的页面。
2. 单击浏览器书签中的 Engagement Mapper。
3. 在 Engagement Mapper 面板中，单击创建。
4. 移动光标，突出显示您想要映射的页面元素。单击元素。
5. 您可以更改默认元素名称或 CSS 选择器，让映射更加具体。
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6. 单击保存。
7. 对您要映射的任何其他元素重复此过程。

在 Guide 参与规则中使用已映射元素

定义 Guide 参与规则时，您可以使用已映射元素作为规则条件中的条件。

1. 单击应用程序选择器 ，然后选择 Guide。

2. 创建新规则或编辑现有规则。
3. 配置具有以下条件之一的规则：
• 已单击元素
• 字段已编辑
• 已单击菜单项
• 页面元素存在
4. 对于每个条件类型，输入要使用的已映射元素的名称。用逗号分隔多个元素。遵循特定于各条件类型的其他屏幕说明。
5. 根据需要添加或编辑规则的操作。
6. 单击保存。

使用工作流自动化 (WFA) 中的已映射元素

Digital Experience 中的工作流自动化 (WFA) 允许您自动化各种任务和工作流。它可以和已映射元素结合使用，以在您的网页上主动与客户开始聊天。

1. 单击应用程序选择器 并选择ACD。
2. 转到 数字 > 自动化触发器。
3. 使用以下条件之一配置触发器：
• 已单击元素
• 字段已编辑
• 已选择菜单项目
4. 对于各条件类型，输入触发器对应的已映射元素的名称。用逗号分隔多个元素。遵循特定于各条件类型的其他屏幕说明。
5. 单击保存。
6. 向触发器添加作业，以执行要为已映射元素执行的操作。