Web Assistant

Web Assistant 可使您在网站上映射具有关联 CSS 选择器的 UI 元素。 例如，您可以映射按钮、链接、表单字段和其他控件等项目。 然后，您可以根据网站访问者与已映射页面元素的交互方式创建 Guide 参与规则或工作流自动化触发器。

安装 Web Assistant

1. 单击应用程序选择器 并选择Guide。
2. 单击 Web Assistant。 此页面允许您查看、编辑或删除任何现有的已映射元素。
3. 单击Web Assistant插件按钮并将其拖动到浏览器的书签中。

映射网页上的元素

1. 导航至网站上包含要映射元素的页面。
2. 单击浏览器书签中的 Web Assistant。
3. 在 Web Assistant 面板中，单击创建。
4. 移动光标，突出显示您想要映射的页面元素。 单击元素。
5. 您可以更改默认元素名称或 CSS 选择器，让映射更加具体。
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6. 单击保存。
7. 对您要映射的任何其他元素重复此过程。

在参与规则中使用已映射元素

定义参与规则时，您可以使用映射元素作为规则条件中的条件。

1. 单击应用程序选择器 ，然后选择 Guide。

2. 创建新规则或编辑现有规则。
3. 配置具有以下条件之一的规则：
• 已单击元素
• 字段已编辑
• 已单击菜单项
• 页面元素存在
4. 对于每个条件类型，输入要使用的已映射元素的名称。 用逗号分隔多个元素。 遵循特定于各条件类型的其他屏幕说明。
5. 根据需要添加或编辑规则的操作。
6. 单击保存。

使用工作流自动化 (WFA) 中的已映射元素

Digital Experience 中的工作流自动化 (WFA) 允许您自动化各种任务和工作流。 它可以和已映射元素结合使用，以在您的网页上主动与客户开始聊天。

1. 单击应用程序选择器 并选择ACD。
2. 转到 Digital > 自动化触发器。
3. 使用以下条件之一配置触发器：
• 已单击元素
• 字段已编辑
• 已选择菜单项目
4. 对于各条件类型，输入触发器对应的已映射元素的名称。 用逗号分隔多个元素。 遵循特定于各条件类型的其他屏幕说明。
5. 单击保存。
6. 向触发器添加作业，以执行要为已映射元素执行的操作。