将向访问者添加标签操作与访问者页面视图规则结合使用，以便为访问者添加标签。
Nice 建议使用规则生成器来创建和维护规则。在即将发布的版本中将移除旧版 ACD > GUIDE > Engagement Rules 和 ACD > GUIDE > Engagement Actions 页面。
例如，如果访问者通过特定的引用 URL 访问您的网站，可能希望将其标记为来自营销活动或搜索引擎。然后，您可以使用个性化的主动提议或模板来定位具有特定标签的访问者群体。
使用标签作为参与规则的条件要求您执行以下操作：
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创建标签并将标签设置为活动标签。或者，如果您有现有标签可供使用，请确保它们处于活动状态。
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创建标记访问者的规则。使用已访问的页面或外部推荐人等条件来标识要应用标签的访问者。使用向访问者添加标签操作（如本页所述），向访问者添加标签。
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创建另一个规则，并使该规则根据访问者的标签显示主动提议或个性化模板。使用包括访问者标签或排除访问者标签等条件来识别具有或不具有某些标签的访问者。将针对此规则的操作设置为主动提议指南或 Guide 模板。请注意，您可以向此规则添加第二个操作以删除访问者标签。如果您将标签用于一次性提议，请考虑这种方法。
创建此操作
- 单击应用程序选择器
并选择ACD。 -
转至 GUIDE > 参与操作。
- 单击添加。
- 输入描述操作用途的名称。
- 从操作下拉列表中，选择为访问者添加标记。
- Select a Tag from the drop-down.该列表仅显示现有标记。
- 单击保存。
将操作添加到规则中
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转至
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找到要指定此操作的规则并打开。
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单击 Add existing action。
- 使用下拉列表选择此操作。下拉列表显示您为此操作指定的 Name，而不是规则的 Action。
- 单击 Add。