- Introdução ao Desktop Studio: Esta seção fornece informações para novos usuários. Você aprende como baixar e instalar o aplicativo. Também é possível aprender sobre a interface de usuário e completar um tutorial para criar o seu primeiro script.
- Desktop Studio Princípios básicos: esta seção fornece informações sobre as tarefas essenciais necessárias para usar Studio. Ela inclui etapas detalhadas para criação e gerenciamento de scripts e prompts. Ela também fornece uma introdução para se trabalhar com ações
Executa um processo dentro de um script do Studio, como coletar dados do cliente ou reproduzir música. Studio e como adicioná-las aos scripts e configurá-las. - Desktop Studio Ações: esta seção fornece informações de referência detalhadas sobre ações de Desktop Studio individuais.
- Testando e depurando scripts: descreve as opções no Desktop Studio para teste e depuração dos seus scripts.
- Guia de referência técnica: introduz e explica os conceitos de scripts usados no Desktop Studio. Esta seção fornece amplo material de referência sobre a linguagem de script do Snippet.
Compatibilidade de scripts entre Studio e Desktop Studio
Scripts Studio e Desktop Studio são compatíveis. Qualquer script que é salvo nos servidores CXone Mpower pode ser aberto em ambos aplicativo.
Scripts não podem ser exportados a partir de um aplicativo e importados para um outro. Isto é porque scripts Desktop Studio são XML e scripts Studio são JSON. A funcionalidade de importação não consegue converter esses formatos.
A maioria das ações do Studio estão disponíveis em ambas as versões do aplicativo. Ainda é possível ver uma ação no script mesmo se ela não estiver disponível na versão do Studio que você está usando. No entanto, pode ser que você não consiga modificar as propriedades dessas ações. É possível abrir o script na versão do Studio que você usou originalmente se precisar modificar essas ações.
Fatos importantes sobre o Desktop Studio
- Para o Desktop Studio funcionar corretamente, a sua versão do Windows .NET Framework deve ser v4.8 ou superior.
- O aplicativo Desktop Studio funciona apenas com sistemas operacionais Windows.
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Para usar Desktop Studio, o CXone Mpower
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Você pode realizar algumas tarefas básicas relacionadas a scripts de dentro da plataforma CXone Mpower, mas para criar, gerenciar e testar scripts, é preciso usar um dos aplicativos do Desktop Studio.
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O Studio suporta o formato de 24 horas, e não o de 12 horas. Leve isso em consideração ao lidar com horários em scripts.
- Se você tiver algum problema com Desktop Studio sendo falsamente identificado como 'infectado', entre em contato com seu fornecedor de antivírus.
- A documentação para APIs com suporte está disponível no Portal do desenvolvedor DEVone.
- Para compartilhar ideias e colaborar com outros desenvolvedores de scripts, você pode visitar o site CXone Mpower Comunidade. Entre em contato com o seu Representante de contas caso não tenha acesso à Comunidade.
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