LogRecordingPro

Permite que você inicie ou pare as gravações através da Gravação CXone Mpower se tiver o aplicativo ativado para o seu locatário. Você pode gravar a interação IVR Menu de telefone automatizado que permite que os chamadores interajam por meio de comandos de voz, entradas de teclas ou ambos para obter informações, encaminhar uma chamada de voz de entrada ou ambos. e/ou chamadas. Consulte a página Gerenciar gravações para obter mais informações.

Dependências

Este relatório é para uso com a gravação do CXone Mpower. Logcall é para uso com o gravador ACD integrado.

Tipos de script suportados

Telefone

Propriedades de entrada

Estas propriedades definem dados que a ação usa durante a execução.

Propriedade	Descrição
Caption	Insira uma frase curta que identifica exclusivamente esta ação no script. A legenda aparece na tela do script no ícone da ação. The default is the action name.
Record	Start ou Stop
Recording Type	IVR: Determina o gravador para gravar a interação RVI. Também marca esse segmento como uma gravação de RVI na funcionalidade de pesquisa. Os tons DTMF são gravados no RVI para CXone Mpower Gravador, mas não em chamadas de agente ao vivo. Call: Determina o gravador para gravar uma chamada existente ou futura com um agente. Isso pode ser usado para definir chamadas a serem gravadas sob demanda.
Use-Recording Statement Id	True ou False Determina se uma declaração pode ser gravada ou não, seja no RVI ou iniciada por um agente por meio de MAX.

Condições dos ramais resultantes

Condições de ramal resultante permitem que você crie ramais no seu script para atender diferentes resultados quando uma ação é executada.

Condição	Descrição
Default	Caminho percorrido, a menos que o script atenda a uma condição que exige que ele percorra um dos outros ramais. Também é percorrido se os outros ramais da ação não estiverem definidos.