Gegevensstromen

Deze pagina heeft betrekking op een product of functie in Controlled Release. Als u geen deel uitmaakt van de CR-groep en meer informatie wilt, neem dan contact op met uw CXone-accountmanager.

GegevensstromenDoor middel van kunt u IVR-logboeken en andere gebeurtenisgegevens verrijken. Vervolgens kunt u uw eigen tools voor data-analyse en business intelligence, machine learning-modellen en applicaties gebruiken om de gegevens te verwerken. Gegevensstromen helpt u om de gebeurtenisdata compatibel maken met uw tools, door:

  • Realtime data aan te leveren.
  • Gevoelige gegevens te versleutelen of te wissen.
  • Een groot aantal gegevensindelingen te ondersteunen.

U kunt de onderstaande tools gebruiken om interactieve diagrammen, rapporten, aggregaties, histogrammen, filters, Top-N query's en trends weer te geven, zodat u zinvolle en bruikbare conclusies kunt trekken:

  • AWS Kibana
  • Microsoft Access
  • MicroStrategy
  • Tableau
  • Looker

Als u een gegevensstroom wilt maken, neemt u contact op met uw om de vereiste informatie over uw gegevensstroom te verstrekken en te zorgen dat de IVR-logboekregistratie voor u is ingeschakeld.CXone-accountmanager