방문자에게 태그 추가

방문자 페이지 보기 규칙과 함께 방문자에 태그 추가 작업을 사용하여 방문자에게 태그를 추가합니다.

Nice는 규칙을 만들고 유지관리할 때 규칙 빌더를 사용할 것을 제안합니다. 레거시 ACD > GUIDE > Engagement RulesACD > GUIDE > Engagement Actions 페이지는 향후 릴리스에서 제거할 예정입니다.

예를 들어, 방문자가 특정 참조 URL을 통해 웹사이트를 방문하는 경우 해당 방문자를 마케팅 캠페인이나 검색 엔진에서 유입된 것으로 태그를 지정할 수 있습니다. 그런 다음 개인화된 능동적 제안 또는 템플릿을 사용하여 특정 태그가 있는 방문자 그룹을 타겟팅할 수 있습니다.

태그를 참여 규칙의 기준으로 사용하려면 다음을 수행해야 합니다.

  • 태그 만들기 및 태그를 활성으로 설정. 또는 사용할 기존 태그가 있는 경우 해당 태그가 활성화되어 있는지 확인합니다.

  • 방문자에 태그를 지정하는 규칙 만들기. 방문 페이지 또는 외부 리퍼러와 같은 조건을 사용하여 태그를 적용할 방문자를 식별합니다. 이 페이지에 설명된 대로 방문자에 태그 추가 작업을 사용하여 방문자에게 태그를 추가합니다.

  • 방문자의 태그를 기반으로 능동적 제안 또는 개인화된 템플릿을 표시하는 또 다른 규칙 만들기. 포함된 방문자 태그 또는 제외된 방문자 태그와 같은 조건을 사용하여 특정 태그가 있거나 없는 방문자를 식별할 수 있습니다. 규칙에 대한 작업을 Guide 능동적 제안 또는 Guide 템플릿으로 설정합니다. 규칙에 두 번째 작업을 추가하여 방문자 태그를 제거할 수 있습니다. 일회성 제안에 태그를 사용하는 경우 이 방식을 고려하십시오.

이 작업 생성

  1. 앱 선택기 를 클릭하고 선택합니다.ACD.
  2. 가이드 > 참여 작업으로 이동합니다.

  3. 추가를 클릭합니다.
  4. 작업이 수행하는 동작을 설명하는 이름을 입력합니다.
  5. 작업 드롭다운에서 방문자에 태그 추가를 선택합니다.
  6. 드롭다운 목록에서 태그를 선택합니다. 목록은 기존 태그만 표시합니다.
  7. 저장을 클릭합니다.

규칙에 작업 추가

  1. GUIDE > Engagement Rules(으)로 이동합니다.

  2. 이 작업을 할당하려는 규칙을 찾아서 엽니다.

  3. Add existing action을(를) 클릭합니다.

  4. 드롭다운을 사용하여 이 작업을 선택합니다. 드롭다운에는 규칙의 Action이(가) 아니라 작업에 지정한 Name이(가) 표시됩니다.
  5. Add을(를) 클릭합니다.