Hold Contact

連絡先を保留にします。 このアクションは、セッションを保持するためのAPIのように機能します。詳細については、デベロッパー・ポータルのholdASession APIを参照してください。

依存関係

• securityUserを取得するには、このアクションの前に必ずSetSecurityUseractionを実行する必要があります。
• sessionIdを取得するには、このアクションの前に必ずJoinAgentSessionactionを実行する必要があります。

• このアクションは、StudioのFramework tabにあります。

入力プロパティ

これらのプロパティは、アクションが実行時に使用するデータを定義します。

プロパティ	説明
Caption	スクリプト内でこのアクションを一意に識別できる、短いフレーズを入力します。アクションアイコンにカーソルを合わせるとキャプションが表示されます。The default is the action name.
SecurityUser	セキュリティプロファイルの権限に基づいて選択したエージェントを認証するSetSecurityUserアクションの出力値。このフィールドは中括弧（{ }）でフォーマットされた変数を受け入れます。デフォルト値はSecurityUser（SetSecurityUserと同じデフォルト出力値）です。
SessionId	NICE CXoneシステム内のエージェントのログインセッションに割り当てられた一意のID 。
ContactID	連絡先ID 各コンタクトに割り当てられる一意の数値識別子詳細を取得する対象。

結果ブランチ条件

結果の分岐条件を使用すると、アクションが実行されたときにさまざまな結果を処理できるように、スクリプトにブランチを作成できます。

条件	説明
Default	スクリプトが他のブランチのいずれかを取る必要がある条件を満たさない限り、パスが取られます。他のブランチが定義されていない場合にも使用されます。
OnSuccess	アクションがエラーなしで完了し、API呼び出しまたはデータの戻りが成功した場合に実行されるパス(2xx応答コード)。
OnInvalidSecurityUser	無効なセキュリティユーザーが使用されたときに取られるパス。
OnInvalidAgentSession	入力されたSessionIDが無効な場合に取られるパス。
OnInvalidContactId	要求された連絡先IDが無効な場合に取られるパス。
OnInvalidState	利用不可または利用可能以外の値が入力された場合に取られるパス。