Data Streams

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Data Streams vous permet d’enrichir les journaux IVR et d’autres données d’événements. Vous pouvez ensuite utiliser vos propres outils d’analyse de données, outils de veille stratégique, modèles d’apprentissage automatique et applications pour traiter les données. Data Streams vous permettent de rendre les données d’événement compatibles avec vos outils en :

  • Délivrant des données en temps réel
  • Brouillant ou effaçant des données sensibles
  • Prenant en charge plusieurs formats de données.

Les outils suivants peuvent vous montrer des graphiques interactifs, des rapports, des agrégations, des histogrammes, des filtres, des N requêtes et des tendances pour vous aider à tirer des conclusions significatives et exploitables:

  • AWS Kibana
  • Microsoft Access
  • MicroStrategy
  • Tableau
  • Looker

Si vous souhaitez créer un flux de données, contactez votre Représentant de compte CXone pour fournir les informations requises sur votre flux de données et pour vous assurer que les données du journal IVR sont activées pour vous.