Opciones para su Digital Channels

NiCE CXone admite muchas características opcionales que puede usar con su digital channels. No todas las opciones funcionan con todos los digital channels. Las opciones son:

NiCE CXone Guide: Crear reglas de participación con Guide para mostrar estratégicamente sus digital channels mientras los visitantes navegan por su sitio web. Esta opción requiere una licencia separada. Comuníquese con su representante de cuenta de NiCE CXone para obtener más detalles.
Pagos de Stripe: Use Stripe para cobrar pagos de sus contactos.
Programación de citas: Cree programadores con franjas horarias para la programación de citas.
Tarjeta de cliente: Configure las tarjetas de cliente para proporcionar información a los agentes sobre los contactos con los que están trabajando. Puede crear campos personalizados para mostrar la información que necesita proporcionar.
Configuración de mensaje enriquecido: Cree contenido enriquecido, como enlaces enriquecidos, selectores de listas y más, y luego asigne el contenido a sus canales. Esto los pone a disposición de los agentes para que los envíen a los contactos.
Correo electrónico para el envío de transcripciones: Configure la dirección de correo electrónico que desea que NiCE CXone utilice al enviar a los contactos las transcripciones de sus conversaciones.
Cree plantillas de marca para los correos electrónicos salientes: Diseñe plantillas para aplicarlas a los correos electrónicos salientes y las respuestas, luego y asígnelas a sus canales de correo electrónico digital. Las Plantillas garantizan una apariencia coherente y de marca en todas las comunicaciones.
Cree plantillas para firmas de agente en los mensajes salientes: Diseñe plantillas para firmas que se generan y aplican automáticamente a los correos electrónicos y mensajes salientes.
Seguridad de aplicaciones web: Configurar una política de seguridad de contenido (CSP) ayuda a defender contra ataques cibernéticos como robo de datos, vandalismo del sitio, distribución de malware y Scripts maliciosos
Engagement Mapper: Mapee elementos de la IU en su sitio web que tengan selectores CSS a reglas de participación. También puede verificar y probar las reglas de participación. Esta opción solo está disponible si cuenta con Guide.

Autorice dominios de terceros para las respuestas rápidas: Permita que los agentes usen aplicaciones de terceros en las interacciones digitales.