Web Assistant

El Web Assistant le permite:

  • Verificar o probar las reglas de participación antes de habilitarlas en su sitio web.

  • Mapee los elementos de la IU en su sitio web que tienen selectores de CSS asociados. Por ejemplo, puede mapear elementos como los botones, los enlaces, los campos de los formularios y otros controles. Luego, puede crear Guide reglas de participación o desencadenadores de automatización de Workflow según la forma en que los visitantes del sitio web interactúan con los elementos de página asignados.

Instala el Web Assistant

Para usar Web Assistant, primero debe agregarlo como un marcador en su browser. Use el marcador para abrir el asistente web en cualquier página de su sitio web donde haya habilitado Guide.

  1. Haga clic en el selector de aplicaciones icon of app selector y seleccioneGuide.
  2. Haga clic en Web Assistant.
  3. Haga clic y arrastre el botón Web Assistant Plugin a los favoritos de su navegador.

Verificar Reglas en su sitio web

Al usar Web Assistant, puede verificar que las condiciones de una regla funcionen según lo esperado antes de implementar la regla en su sitio web.

Prerrequisitos:

  • Cree una regla de participación.

  • Instala el Web Assistant.

  • Antes de probar las reglas, asegúrese de que Guide esté activo en el sitio actual y configurado para el abonado correcto. De lo contrario, Web Assistant mostrará un mensaje que indica una discrepancia.

  1. Vaya a la página de su sitio web donde ha habilitado Guide y donde desea verificar que las reglas funcionen correctamente.

  2. Haga clic en el marcador Web Assistant.

    El Web Assistant aparece como una ventana flotante en su sitio web. La palabra Connected debe aparecer en la barra de título del Web Assistant para indicar que Guide está habilitado para la página.

  3. Haga clic en la pestaña Todas las Reglas en Web Assistant para seleccionar una o más reglas que desee verificar en la página actual de su sitio web.

    Se enumeran todas sus reglas de participación:

    • Para verificar una regla, active el conmutador en el lado derecho de la regla en el Web Assistant. Una vez que active una regla, Guide intentará ejecutarla inmediatamente. Si se evalúa como verdadera, la oferta aparecerá en la página. Si falla, no verá la oferta.

    • Para ignorar una regla, desactive el conmutador en el lado derecho de la regla. El color azul se elimina del conmutador y la regla ya no está habilitada para prueba. Por ejemplo, si una regla ya está activa en su sitio web, probablemente no necesite volver a probarla.

    Activar o desactivar las reglas para la comprobación en esta página no tiene ningún efecto sobre si una regla está disponible en su sitio web. Use el constructor de reglas para hacer que las reglas estén activas o inactivas estableciendo o eliminando la configuración Habilitado para la regla.

  4. Haga clic en Probar Reglas para ver los detalles sobre el estado de las reglas que ejecutó.

    Los posibles valores de estado para las reglas son:

    • Con éxito: La regla se evaluó como verdadera según las condiciones de la regla.

    • Pendiente: La regla se encuentra en evaluación pendiente debido a que hay un elemento asignado en la página con el que debe interactuar. Por ejemplo, si la condición de la regla es Elemento seleccionado o elemento con el cursor encima, debe hacer clic o pasar el cursor sobre el elemento asignado para que finalice la prueba de la regla.

    • Ha fallado: La regla se evaluó como falsa en la página. Expanda el mensaje para ver por qué falló. Es posible que la regla haya asumido una URL diferente a la de la página actual, o un valor del carrito más alto, y así sucesivamente.

    Para ver detalles sobre las condiciones de cada regla, utilice el icono expansor Icon that is black and white and is a downward facing arrow. It appears to the right of an engagement rule.

    Para volver a Ejecutar todas las reglas, use el botón Re-Run All. O, para ejecutar una regla en particular nuevamente, haga clic en el icono A black and white icon with a circle around right-pointing arrow. The icon appears to the right of the enagement rule name. para esa regla.

Asignar Elementos en una página Web

Requisitos previos:

  1. Navegue a la página de su sitio web que contiene el elemento que se va a mapear.

  2. Haga clic en el marcador Web Assistant.

    El Web Assistant aparece como una ventana flotante en su sitio web.

  3. Haga clic en la pestaña elemento del Mapa.
  4. Hacer clicCrear.
  5. Mueva el cursor para resaltar el elemento de la página que desea mapear. Haga clic en el elemento.
  6. Puede cambiar el nombre de elemento predeterminado o el Selector de CSS para que el mapeado sea más específico.
  7. Hacer clicGuardar. Cuando mapea elementos, verá mensajes del sistema que le informan si el mapeo fue con éxito, le señalan cualquier problema de entrada, le recuerdan que puede mapear más que un elemento a la vez, o le advierten si es posible que algunos elementos no se muestren en todos los tamaños de pantalla.
  8. Repita este proceso para cualquier elemento adicional que desee mapear.

Usar Elementos asignados en Reglas de participación

Al definir reglas de participación, puede usar elementos asignados como criterios en la condición de la regla.

  1. Haga clic en el selector de aplicaciones y seleccione Guide.

  2. Crear una regla nueva o editar una existente.
  3. Configurar la regla con una de las siguientes condiciones:
    • Elemento en el que se hizo clic
    • Element Hovered Over
    • Campo Editado
    • Elemento del menú Clickeado
    • Elemento de página Existe
  4. Para cada tipo de condición, escriba el nombre del elemento asignado que se debe usar. Separe los elementos múltiples con una coma. Siga las instrucciones adicionales en pantalla específicas de cada tipo de condición.
  5. Agregar o editar la acción para la regla según se requiera.
  6. Hacer clicGuardar.

Usar Elementos asignados en la automatización del Flujo de trabajo (WFA)

Automatización de flujos de trabajo (WFA) en Digital Experience (DX) le permite automatizar diversas tareas y flujos de trabajo. Se puede utilizar con los elementos mapeados para iniciar proactivamente chats con clientes en su página web.

  1. Haga clic en el selector de aplicaciones icon of app selector y seleccioneACD.
  2. Vaya a Digital > Activadores de automatización.
  3. Configure un disparador con una de las siguientes condiciones:
    • Elemento en el que se hizo clic
    • Se edita el campo
    • Elemento del menú seleccionado
  4. Para cada tipo de condición, escriba el nombre del elemento asignado para el que es el activador. Separe varios elementos con una coma. Siga las instrucciones adicionales en pantalla específicas para cada tipo de condición.
  5. Hacer clicGuardar.
  6. Agregue un trabajo al desencadenador para ejecutar la acción que desea para el elemento asignado.