Stripe Pagos

Puede crear una cuenta con Stripe , un procesador de pagos en línea. Luego, puede configurar un canal para conectar esta cuenta con Digital Experience (DX). Esto permite que sus agentes usen respuestas rápidas en digital channels para enviar a los clientes un enlace seguro a la intefaz (f) de pago de Stripe para realizar un pago. Los pagos se reciben en tiempo real, y el agente recibe una notificación en cuanto se ha realizado el pago.

Classics Inc. ofrece beneficios a los clientes cuando se registran y utilizan una tarjeta de crédito Classics Rewards. El administrador de Classics, Mowgli Kipling, necesita configurar un servicio de pago para que los clientes puedan pagar su factura mensual de tarjeta de crédito en línea. Ya configuró una cuenta con el procesamiento de pagos en línea de Stripe y necesita conectarla a un canal de mensajería. Mowgli crea un token de Stripe y selecciona al agente a cargo de ese canal para recibir una notificación cuando los clientes completen los pagos. Luego crea una respuesta rápida llamada Classics Rewards que sus agentes pueden enviar a los clientes para dirigirlos al portal de pagos.

Conectar Canales con Stripe

Debe crear un token de Stripe para conectar su cuenta de Stripe conDigital Experience (DX). Luego puede usar canales de mensajería, SMS, chat o correo electrónico para administrar los pagos.

  1. Haga clic en el selector de aplicaciones icon of app selector y seleccioneACD.
  2. Vaya a Digital > puntos de contacto Digital.
  3. En Características generales del canal, haga clic en Stripe Pagos.
  4. Introduzca la clave secreta de API. Seleccione un usuario del desplegable id de usuario responsable
    campoDetalles
    clave secreta de APILa Clave de API que recibió de Stripe cuando configuró su cuenta.

    id de usuario responsable

    Determina la dirección de correo electrónico que Digital Experience (DX) utiliza para enviar una confirmación de pago.

  5. Hacer clicGuardar.

Crea una Respuesta rápida

Agents send payment requests to customers from respuestas rápidas. Si no completa esta sección, los agentes no podrán utilizar esta función con sus clientes.

  1. Haga clic en el selector de aplicaciones icon of app selector y seleccioneACD.

  2. Vaya a Digital > Respuestas rápidas.

  3. Haga clic en Agregar en la esquina superior derecha.
  4. Ingrese un nombre para la respuesta rápida.
  5. Haga clic en el menú desplegable Tipo de respuesta rápida y seleccione contenido dinámico.
  6. Intro https://channels-de-<REGION>.niceincontact.com/stripe-payments/custom-components/payment-request%s en el campo URL de contenido dinámico. Reemplace <REGION> con el código de su región, como na1 para América del Norte.
  7. Hacer clicGuardar. Volverá a la página de Respuestas rápidas.

  8. Haga clic en Channels para seleccionar los Canales en los que desea que esté disponible la respuesta rápida.

  9. En la página siguiente, haga clic en Agregar junto a los canales deseados.

  10. Haga clic en atrás en la parte superior cuando termine. Los cambios se guardan automáticamente.

  11. Haga clic en Etiquetas para seleccionar las etiquetas para las que desea que esté disponible la respuesta rápida.

  12. En la página siguiente, haga clic en Agregar junto a las etiquetas deseadas.

  13. Haga clic en atrás en la parte superior cuando termine. Los cambios se guardan automáticamente.

En la página Respuestas rápidas, en la columna Limitaciones, un número entre paréntesis indica cuántos canales y etiquetas seleccionó.