API 動作清單

本説明頁面上的資訊同時適用於 CXone Studio 和 Desktop Studio。

API 動作的文件在Desktop Studio中的 Framework 標籤和中的 API 動作調色板。CXone Studio可在CXone開發者入口網站一個帶向外箭頭的方框。。本頁列出了 API 動作及其相應的 API。

API 動作	相應的 API 和詳細資訊
Active Contact Details	返回租戶上的活躍聯絡人清單 GET /contacts/active
Address Book Assignment	允許您將{addressBookId}指定的通訊錄專門指派給一組實體，例如客服專員、小組、技能或活動。 POST /address-books/{addressBookId}/assignment
address book entries	傳回{addressBookId}所指定的通訊錄中所有項目的清單。 GET /address-books/{addressBookId}/entries
Address Book List	傳回業務單元用於管理 CXone 環境的技術支援、計費和全域設定的高級組織分組的通訊錄清單。 GET /address-books
Address book list for an Agent	傳回目前指派給agentId所指定的客服專員的通訊錄清單。 GET /agents/{agentId}/address-books
Address Book List for a Skill	傳回目前指派給由{skillId}指定的ACD技能用於基於客服專員技能、能力和知識的互動的自動化傳遞的所有通訊錄清單。 GET /skills/{skillId}/address-books
Address Book List for a Team	傳回目前指派給{teamId}所指定的團隊的通訊錄清單。 GET /teams/{teamId}/address-books
Assigned Agents for an address book	傳回{addressBookId}指定通訊錄的所指派客服專員清單。 GET /address-books/{addressBookId}/agents/assigned
Address Book for a Campaign	傳回目前指派給由{campaignId}所指定的活動的通訊錄清單。 GET campaigns/{campaignId}/address-books
Contact List Details v23	返回聯絡人清單。返回的資料取決於聯絡人是處於活躍狀態還是已完成。 GET /contacts
Create Address Book	建立通訊錄。 POST /address-books
Create address book entries	在{addressBookId}指定的通訊錄中建立新的通訊錄項目。 POST /address-books/{addressBookId}/entries
Create Calling List Mapping	允許您定義使用POST /lists/call-lists/{listId}/uploadAPI 上傳檔案時使用的映射。 POST /lists/call-lists
Create Or Update Dynamic AddressBook	在{addressBookId}指定的動態通訊錄中建立或更新項目。 PUT /address-books/{addressBookId}/dynamic-entries
Delete Address Book	刪除 {addressBookId} 所指定的通訊錄。 DELETE /address-books/{addressBookId}
Delete Address Book Entry	從 {addressBookId} 所指定的通訊錄中，刪除{addressBookEntryId}所指定的單一通訊錄項目。 DELETE /address-books/{addressBookId}/entries/{addressBookEntryId}
Delete Dynamic Address Book Entry	刪除由 {addressBookId} 指定的動態通訊錄中由 {externalID} 識別的項目。 DELETE /address-books/{addressBookId}/dynamic-entries/{externalId}
Dynamic Address Book Entries	打開 CXone租戶上的通訊錄並尋找姓名、電話號碼或其他詳細資訊。 GET /address-books/{addressBookId}/dynamic-entries
END AGENT SESSION	結束客服專員應用程式中的客服專員會話。 DELETE /agent-sessions/{sessionId}
Get Agents List	返回租戶上的所有客服專員使用者清單。 GET /agents
Get All Address Books	傳回業務單元用於管理 CXone 環境的技術支援、計費和全域設定的高級組織分組中所有通訊錄的清單。另請參閱：Address Book List GET /address-books
Get Contact List
Get Skill Activity	返回所有技能的活動資訊。 GET /skills/activity
Get Skill Details	返回指定技能 ID 的詳細資訊。 GET /skills/{skillId}
Get Skill General Settings	返回技能的一般設定。僅用於「個人連接」技能。 GET /skills/{skillId}/parameters/general-settings
Server Time	以 ISO 8601（日期和時間相關資訊交換與通訊的國際標準）傳回伺服器時間。 GET /server-time
Skill Call Data	傳回指定時間段內針對由{skillId}指定ACD技能而處理的聯絡人摘要資訊。 GET /skills/{skillId}/call-data
Unassigned agents for address book	傳回{addressBookId}所指定通訊錄的未指派客服專員。 GET /address-books/{addressBookId}/agents/unassigned
Update Address Book Entries	更新與{addressBookId}指定的單一通訊錄相關聯的現有通訊錄項目。 PUT /address-books/{addressBookId}/entries