還在使用指導套件嗎？其將在即將發布的版本 (24.4) 中切換為唯讀模式。我們擁有具有增強功能的新的 CXone 指導。
指導套件是您作為經理為員工建立以供其檢閱的表單。表單中可包含您發現相關的任何內容。您可以附加檔案、互動、連結甚至是用於指導員工和提升其能力的視訊。
每個套件都有目標以及預計完成時間。
完成建立指導套件後，必須先啟用，然後才能將其指派給要分發的指導計劃。
建立指導套件：
- 點擊應用程式選擇器
並選擇CXone Coaching。 -
點擊指導套件。
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點擊新建指導套件。帶有預設標誌的空白套件隨即開啟。
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在屬性窗格中，定義表單標題和表頭的副標題。員工開啟套件時，這些欄位會自動填入。
您還可以定義套件的背景顏色，以及變更預設標誌。所支援的圖像檔案為 JPG、PNG、GIF、BMP 和 JPEG。
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定義指導套件的目標和標記。
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將元素拖放到相應區段，然後在屬性窗格中定義元素屬性。
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點擊儲存。
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在「儲存表單」視窗中，輸入指導套件的名稱，然後點擊儲存。
新建立的套件將顯示在「指導套件」視窗中。
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點擊啟用，以啟用該套件。您可以在未來的指導計劃中使用此套件。