您可以在選擇的數位通道
任何與Digital Experience相關的通道、聯絡或技能。上錄製、傳送、接收和聆聽音訊：
| 通道 | 傳送音訊訊息 | 接收音訊訊息 |
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Apple Apps Review  |
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Apple Messages for Business  |
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聊天  |
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電郵  |
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Facebook Messenger  |
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公共臉書  |
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Google Play  |
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Google Maps  |
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Instagram訊息  |
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（下載不可用） |
| 公共Instagram |
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LINE  |
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LinkedIn  |
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Slack  |
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SMS  |
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WhatsApp  |
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X (以前稱為 推特）訊息  |
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| 公共X (以前稱為 推特） |
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YouTube  |
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不同通道有不同的音訊訊息檔案大小限制。 CXone Agent支援下列音訊檔案類型：
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AAC
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AMR
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MP3
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MP4
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OGG
錄製和傳送音訊訊息
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確認CXone Agent可以使用您的麥克風。
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在支援音訊訊息的通道上開啟互動。 點擊回應欄位底部的文字控制中的錄製
。 -
錄製您的訊息。 當您錄製完畢後，請點擊停止錄製
。 -
使用播放
和暫停
來檢閱您的音訊訊息。 點擊移除
將其刪除。 -
當您準備好傳送您的音訊訊息時，點擊傳送訊息。
下載音訊訊息
您可以下載聯絡人的音訊訊息，以及您傳送給聯絡人的音訊訊息。 聯絡人也可以下載音訊訊息。 若要下載音訊訊息，請點擊旁邊的下載
。 音訊訊息被下載為 MP3 檔案，其名稱格式如下：audio-MM_DD_YYYY - HH_MM_SS AM/PM.mp3。