Remove Prospects

Remove contatos em potencial de uma ACDcompetência Usado para automatizar a entrega de interações com base nas competências, habilidades e conhecimento do agente. do Personal Connection.

Dependências

• Remove Prospects é para ser usado apenas com o Proactive XS.
• Chame Remove Prospects antes de devolver os leads para um sistema CRM Sistemas de terceiros que gerenciam itens como contatos, informações de vendas, detalhes de suporte e históricos de casos..

Tipos de script suportados

Telefone

Propriedades de entrada

Estas propriedades definem dados que a ação usa durante a execução.

Propriedade	Descrição
Caption	Insira uma frase curta que identifica exclusivamente esta ação no script. A legenda aparece na tela do script no ícone da ação. The default is the action name.
ProspectsToRemove	Um objeto Dados Dinâmicos que representa os clientes em potencial a serem removidos da plataforma Personal Connection. Adicionar um cliente potencial é uma matriz de registros como objetos de dados dinâmicos. Removê-los tem o mesmo formato.
SourceName	O nome da origem onde os registros foram originados. Fornece um agrupamento lógico de registros dentro do sistema. Caso possua um mapa de origem inválido ou ausente, poderá receber uma mensagem de erro ID externo ausente.
Results	Um objeto de dados dinâmicos que contém os resultados da ação em execução.

Condições de ramal resultante

Condições de ramal resultante permitem que você crie ramais no seu script para atender diferentes resultados quando uma ação é executada.

Condição	Descrição
Default	Caminho percorrido, a menos que o script atenda a uma condição que exige que ele percorra um dos outros ramais. Também é percorrido se os outros ramais da ação não estiverem definidos.
Error	Caminho tomado quando a ação não é executada corretamente. Por exemplo, quando há um problema inesperado como conectividade ruim, erros de sintaxe e assim por diante. A variável _ERR, com o caractere sublinhado, deve ser preenchida com uma explicação condensada do problema.

Exemplo de script

Neste script de amostra, Remove Prospects é usado para remover os contatos do CXone Mpower para fins de discagem.

O script abaixo é o mesmo exemplo usado na página Create Prospects, mas para os propósitos deste tópico, o mesmo script parcial é usado para mostrar a ação Remove Prospects.

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