Lookup Table
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Carrega uma linha de dados personalizados de uma tabela definida por uma planilha do Excel e, em seguida, armazena os valores em uma variável de dados dinâmicos. Você pode selecionar a planilha do Excel da qual a linha de dados será extraída clicando duas vezes na ação e seguindo o assistente, ou clicando com o botão direito na ação, clicando em Select New Workbook e seguindo o assistente. Se uma alteração foi feita na planilha referenciada, você pode atualizar a linha de dados abrindo a caixa de diálogo Propriedades (clique com o botão direito na ação) e clicando em Refresh Workbook; você deve usar a funcionalidade de atualização na ação, pois quaisquer alterações na planilha não serão atualizadas automaticamente. Esta ação está localizada na guia Estrutura no Desktop Studio. Por padrão, esta guia não fica visível. Ela deve ser habilitada pelo seu Representante de contas. |
Tipos de script suportados
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Genérico |
Chat | Telefone | Correio de Voz | Item de Trabalho | SMS | Digital |
Propriedades de entrada
Estas propriedades definem dados que a ação usa durante a execução.
Propriedade |
Descrição |
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Caption |
Insira uma frase curta que identifica exclusivamente esta ação no script. A legenda aparece na tela do script no ícone da ação. |
Value | O valor corresponde à coluna-chave usada para decidir qual linha de dados recuperar. |
Variable | O nome de uma variável que receberá o conteúdo da pesquisa de dados personalizados. A variável será um objeto dinâmico. |
File Name | Retém o nome do nome do arquivo local a partir do qual a tabela foi carregada. Usado pela opção Atualizar ao recarregar a pasta de trabalho. |
Worksheet Name | Retém o nome da planilha a partir da qual a tabela foi carregada. Usado pela opção Atualizar ao recarregar a pasta de trabalho. |
Key Column | Retém o nome da coluna-chave a partir da qual a tabela foi carregada. Usado pela opção Atualizar ao recarregar a pasta de trabalho. |
Condições de ramal resultante
Condições de ramal resultante permitem que você crie ramais no seu script para atender diferentes resultados quando uma ação é executada.
Condição |
Descrição |
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Default |
Caminho percorrido, a menos que o script atenda a uma condição que exige que ele percorra um dos outros ramais. Também é percorrido se os outros ramais da ação não estiverem definidos. |
NoMatch |
Caminho seguido quando a ação não consegue identificar a linha de dados personalizados da tabela definida. |