Somente o Desktop Studio tem uma guia Estrutura. Studio não tem uma guia Estrutura. Em vez disso, ele tem uma paleta separada para API ações, e todas as outras ações aparecem na paleta de Ações.
A guia Estrutura no Desktop Studio contém uma lista abrangente de todas as ações disponíveis. Isso inclui:
- Ações comumente usadas: as ações mais comumente usadas estão disponíveis na guia Ferramentas como parte da paleta padrão. Essas ações estão disponíveis para todos os usuários do Studio.
- Ações avançadas ou ações com usos limitados ou específicos: algumas das ações na guia Estrutura são avançadas ou têm usos muito específicos, como permitir integrações com aplicativos específicos de terceiros. Elas não estão disponíveis na paleta padrão e só podem ser acessadas na guia Estrutura.
- Ações API: muitas das ações de estrutura de trabalho são ações API. Esse tipo de ação duplica CXone Mpower APIs. Eles são técnicos e exigem conhecimento e compreensão das APIs e como trabalhar com elas.
Muitas ações do Framework, incluindo todas as ações da API, exigem um usuário de segurança. Você pode definir um usuário de segurança no seu script com a ação SETSECURITYUSER.
Como algumas das ações nesta guia são mais avançadas, elas não estão disponíveis a todos os usuários como padrão. Se você não vir a guia em Desktop Studio, ela não foi ativada para sua unidade de negócios
Agrupamento organizacional de alto nível usado para gerenciar suporte técnico, faturamento e configurações globais para seu sistema CXone Mpower.. Se sua organização tiver uma necessidade que possa ser atendida usando uma ação Estrutura, seu Representante de contas poderá habilitar a guia Estrutura em sua unidade de negócios.
Caso tenha acesso à guia Framework, tome cuidado ao usar ações que não conhece bem. Muitas das ações não estão documentadas na ajuda online. Você pode perguntar ao seu Representante de contas ou enviar uma pergunta para a comunidade de clientes do CXone Mpower para saber mais sobre o efeito de uma ação.