Permissões necessárias: Interaction Analytics Admin
Determinar o número de registros de tópicos com mais de 90 dias
Por padrão, você pode armazenar 90 dias de dados em seu ambiente. Você pode, no entanto, ativar a capacidade de salvar dados nos últimos 90 dias. Se você ainda não possui esse serviço e gostaria de habilitá-lo, entre em contato com seu CXone Mpower Representante de contas. Se você tiver esse serviço ativado, poderá usar a página de retenção de dados para calcular o número de registros do conjunto de dados que seu ambiente contém com mais de 90 dias. Os registros do conjunto de dados com menos de 90 dias não são incluídos na contagem.
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- Clique em Registros > Retenção de dados.
- Clique em Obter número de registros analisados.