Permissões do Interaction Analytics

Você deve ter permissões apropriadas para ver a navegação do recurso Funções e Permissões. Se sua organização não estiver configurada para CXone Mpower Interaction Analytics, você não verá essas permissões.

Para mais informações, veja Funções.

Configurações do Usuário

Acesso ao Analytics

Permite que os usuários façam o seguinte em relação ao acesso ao Analytics:

Widgets do Painel

Frustração

Você pode ativar ou desativar esta permissão. Ao ativar esta permissão, você concede ao usuário o acesso ao widget Frustração que pode ser visualizado no aplicativo Legacy Dashboard. Você também deve ter permissões Legacy Dashboard para ver ou editar este widget.

Upload de transcrição

Permite que os usuários ativem ou desativem o Upload de transcrição.

AutoDiscoveryAcesso

Você pode ativar ou desativar esta permissão. Ao ativar esta permissão, você permite que o usuário acesse e use o AutoDiscovery para identificar rapidamente áreas para investigação adicional. Para acessar o AutoDiscovery, você deve ter acesso ao Interaction Analytics Advanced ou Interaction Analytics Pro.

CXone Mpower Métricas Comportamentais Access

Você pode ativar ou desativar esta permissão. Ao ativar essa permissão, você permite que o usuário visualize CXone Mpower métricas comportamentais em filtros e widgets. Este recurso requerInteraction Analytics Premium e um ou maisCXone Mpower casos de uso.