Esta página pode ajudar você a solucionar problemas específicos do IEX WFM Integrated. Para problemas somente com o IEX WFM, consulte a documentação de ajuda do IEX WFM.
Problemas do usuário
| Quando você vir isto... | Verifique isto... |
|---|---|
| Meu agente não consegue ver a agenda dele no MAX |
Seu administrador pediu para o seu Representante de Contas do CXone desativar a sincronização de usuários? O agente tem uma função com a permissão correta ativada? |
| O novo agente não está sincronizando com o IEX WFM Integrated |
O agente está atribuído a uma equipe com o recurso avançado WFM ativado? O agente tem uma função com a permissão correta ativada?
|