Adicionar o Agent Click-to-Dial Extension

Você pode adicionar o CXone Mpower Agent Click-to-Dial Extension a Google Chrome ou Microsoft Edge. Em ambos os navegadores, você pode baixar a extensão do Chrome Webstore. Clique para discar permite discar números de telefone clicando neles no navegador.

Adicione o Agent Click-to-Dial Extension ao Google Chrome

  1. Navegue até Agent Clique para discar Caixa com seta indicando navegação para site externo. em Google Chrome. Isso vincula a um site externo que não é mantido pela NICE.

  2. Clique em Adicionar ao Chrome.

  3. No pop-up que aparecer, clique em Adicionar extensão.

Adicione o Agent Click-to-Dial Extension ao Microsoft Edge

  1. Navegue até Agent Clique para discar Caixa com seta indicando navegação para site externo. em Microsoft Edge. Isso vincula a um site externo que não é mantido pela NICE.

  2. Se você ainda não ativou Chrome extensões para Edge, clique em Permitir extensões de outras lojas na barra azul na parte superior.

  3. Clique em Obter.

  4. No pop-up que aparecer, clique em Adicionar extensão.

Desativar clique para discar

Você pode desativar a funcionalidade clique para discar sem remover o Agent Click-to-Dial Extension do navegador.

Em Google Chrome

  1. No canto superior direito do Google Chrome, clique em Extensões ícone de uma peça de quebra-cabeça..

  2. Localize o Agent Click-to-Dial Extension. Clique em Opções ícone de três pontos verticais. > Opções ao lado.

  3. Desative Habilitar clique para discar.

  4. Clique em Atualizar.

Em Microsoft Edge

  1. No canto superior direito de Microsoft Edge, clique em Extensões ícone de uma peça de quebra-cabeça..

  2. Ao lado de Agent Click-to-Dial Extension, clique em Mais ações ícone de três pontos horizontais. > Opções de extensão.

  3. Desative Habilitar clique para discar.

  4. Clique em Atualizar.

Habilitar dados telemétricos

Se você usar ChromeOS, poderá habilitar CXone Mpower Agent Embedded para acessar os dados telemétricos do dispositivo: nome do processador, uso da CPU e uso da memória. Essas informações aparecem em Configurações ícone de uma engrenagem.. Para ativar essa opção, siga as etapas abaixo para o seu navegador.

Em Google Chrome

  1. No canto superior direito de Google Chrome, clique em Extensões ícone de uma peça de quebra-cabeça..

  2. Localize o Agent Click-to-Dial Extension. Clique em Opções ícone de três pontos verticais. > Opções ao lado.

  3. Ativar Habilitar dados telemétricos.

  4. Clique em Atualizar.

Em Microsoft Edge

  1. No canto superior direito de Microsoft Edge, clique em Extensões ícone de uma peça de quebra-cabeça..

  2. Ao lado de Agent Click-to-Dial Extension, clique em Mais ações ícone de três pontos horizontais. > Opções de extensão.

  3. Ativar Habilitar dados telemétricos.

  4. Clique em Atualizar.