Você deve ter as permissões apropriadas para visualizar Funções e permissões. A Configuração do Agente deve estar ativada para o seu locatário para ver essas permissões.
Para mais informações, veja Funções.
Configuração do Agente
Integrações
Permite que os usuários façam o seguinte na seção Integrações de CRM do aplicativo Configuração do Agente:
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Exibir: Os usuários podem ver e navegar até a página do recurso no menu e ver o conteúdo da página. Esta é uma permissão de base que pode ser incluída com permissões de nível superior.
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Editar: Os usuários podem editar entradas existentes para um recurso ou página.
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Criar: Os usuários podem criar novas entradas para um recurso ou página.
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Desativar: Os usuários podem desativar entradas de um recurso ou página quando não forem mais necessários. Eles podem reativá-las novamente, se necessário.
Memorialização de dados
Permite que os usuários façam o seguinte na guia Memorialização de dados na seção Integrações de CRM do aplicativo Configuração do Agente:
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Exibir: Os usuários podem ver e navegar até a página do recurso no menu e ver o conteúdo da página. Esta é uma permissão de base que pode ser incluída com permissões de nível superior. A permissão Configurações deve ser ativada para você poder ativar essa permissão.
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Editar: Os usuários podem editar entradas existentes para um recurso ou página. A permissão Configurações deve ser ativada para você poder ativar essa permissão.
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Criar: Os usuários podem criar novas entradas para um recurso ou página.
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Desativar: Os usuários podem desativar entradas de um recurso ou página quando não forem mais necessários. Eles podem reativá-las novamente, se necessário.
Dados dinâmicos
Permite que os usuários façam o seguinte na guia Dados dinâmicos na seção Integrações de CRM do aplicativo Configuração do Agente:
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Exibir: Os usuários podem ver e navegar até a página do recurso no menu e ver o conteúdo da página. Esta é uma permissão de base que pode ser incluída com permissões de nível superior. A permissão Configurações deve ser ativada para você poder ativar essa permissão.
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Editar: Os usuários podem editar entradas existentes para um recurso ou página. A permissão Configurações deve ser ativada para você poder ativar essa permissão.
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Criar: Os usuários podem criar novas entradas para um recurso ou página.
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Desativar: Os usuários podem desativar entradas de um recurso ou página quando não forem mais necessários. Eles podem reativá-las novamente, se necessário.
Perfis de agentes
Permite que os usuários façam o seguinte na seção Perfis de agentes do aplicativo Configuração do Agente:
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Exibir: Os usuários podem ver e navegar até a página do recurso no menu e ver o conteúdo da página. Esta é uma permissão de base que pode ser incluída com permissões de nível superior. A permissão Configurações deve ser ativada para você poder ativar essa permissão.
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Editar: Os usuários podem editar entradas existentes para um recurso ou página.
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Criar: Os usuários podem criar novas entradas para um recurso ou página.
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Desativar: Os usuários podem desativar entradas de um recurso ou página quando não forem mais necessários. Eles podem reativá-las novamente, se necessário.
Azure Communication Services
ACS Configuração da integração
Permite que os usuários façam o seguinte na página Microsoft ACS do aplicativo Integrações de agente:
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Exibir: Os usuários podem ver e navegar até a página do recurso no menu e ver o conteúdo da página. Esta é uma permissão de base que pode ser incluída com permissões de nível superior.
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Criar: os usuários podem criar novas integrações entre o Agent e o seu próprio ACS.
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Editar: os usuários podem editar as integrações entre o Agent e o seu próprio ACS.
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Excluir: os usuários podem excluir as integrações entre o Agent e o seu próprio ACS.