Crie um Função
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- Clique no seletor de aplicativo
e selecioneAdmin. - Vá para Configurações de Segurança > Funções e permissões.
- Clique em Nova função.
-
Digite um Nome e opcionalmente um Descrição para o papel.
A descrição da função não pode ter mais de 200 caracteres.
- Clique na aba Permissões.
-
Configure as permissões para a função. As permissões são categorizadas por CXone aplicativo e você só pode ver os aplicativos que fazem parte do seu CXone sistema. Clique nas categorias de função à esquerda para se mover entre elas.
- Se a função que você está criando (ou editando) tem permissões semelhantes a um dos CXone as quatro funções prontas para uso (OOTB), clique em Definir como padrão, selecione a função OOTB relevante ( agente, gerente, administrador ou avaliador) na lista suspensa e clique em Aplicar. As permissões são definidas de acordo com a função pronta para uso selecionada. Faça as alterações nas permissões, conforme necessário para a função.
- Quando terminar de configurar as permissões, clique em Salvar para salvar a função no status de rascunho ou clique em Salvar e ativar para salvar a função no status ativo. Você não pode atribuir usuários à função até ativá-la.
Copiar uma função
- Clique no seletor de aplicativo e selecioneAdmin.
- Clique em Segurança > Funções e permissões.
- Clique nos três pontos verticais na coluna Ações para a função que você deseja copiar.
- Clique em Duplicar.
- Digite um Nome para a função.
- Clique em Duplicar.
- Clique na aba Permissões.
- Faça as alterações necessárias nas permissões para a nova função, que foi criada com as mesmas permissões que a função original. As permissões são categorizadas por CXone aplicativo e você só pode ver os aplicativos que fazem parte do seu CXone sistema. Clique nas categorias de função à esquerda para se mover entre elas.
- Quando terminar de configurar as permissões, clique em Salvar para salvar a função no status de rascunho ou clique em Salvar e ativar para salvar a função no status ativo. Você não pode atribuir usuários à função até ativá-la.
Atribuir usuários a uma função principal
Você pode atribuir um ou mais usuários a uma função na página Funções e Permissões. Isso atribui a cada usuário uma função principal. Se você deseja atribuir uma função secundária , deve editar o perfil de cada funcionário. Você pode atribuir funções a usuários individuais ao criar ou editar um perfil de funcionário .
- Clique no seletor de aplicativo e selecioneAdmin.
- Clique em Segurança > Funções e permissões.
- Clique na função que você deseja atribuir a empregados.
- Clique na guia Usuários atribuídos e clique em Adicionar usuários .
- Na janela Adicionar usuários, marque a caixa de seleção ao lado dos nomes dos usuários que deseja adicionar ou marque a caixa de seleção ao lado do cabeçalho da coluna Nome para adicionar todos os usuários. O contador Selecionado mostra quantos usuários você selecionou.
- Clique em Mover. Os usuários selecionados são adicionados à lista Selecionados no lado direito da janela. Clique no X ao lado do nome do usuário para removê-lo da lista.
- Clique em Confirmar e, em seguida, clique em Salvar .
Remover Usuários de uma Função
Você pode remover atribuições de função de usuários individuais nas páginas Criar novo funcionário ou Editar funcionários (consulte Criar Conta de Empregado). As instruções a seguir explicam como remover uma função principal de um ou mais funcionários. Todos os funcionários devem ser atribuídos a uma função principal. Você deve reatribuí-los a uma nova função principal depois de removê-los. Você não pode usar esse método para remover funções secundárias dos usuários, uma vez que a guia Usuários Designados não mostra os funcionários aos quais essa função foi atribuída como secundária.
- Clique no seletor de aplicativo e selecioneAdmin.
- Clique em Segurança > Funções e permissões.
- Na lista de funções, clique na função da qual você deseja remover funcionários.
- Clique na guia Usuários Atribuídos.
- Na guia Usuários Atribuídos, selecione a caixa de seleção de cada usuário que você deseja remover da função. Para selecionar todos os usuários rapidamente, marque a caixa de seleção antes do cabeçalho da coluna Nome. Se você deseja redesignar usuários para diferentes funções principais, você deve selecionar cada usuário individualmente.
- Clique em Remover Usuários.
- Na janela pop-up, selecione outra função à qual atribuir os usuários. Clique em Sim.
- Clique em Salvar.
