Deze Help-pagina is bedoeld voor CXone Studio. Deze informatie is ook beschikbaar voor Desktop Studio.
|
|
Stopt scripts wanneer ze niet langer nodig zijn, bijvoorbeeld na het afhandelen van een gebeurtenis. Het contact wordt niet beëindigd. Het contact blijft in de status die van toepassing was voor de Stop-actie. De enige manier om een Stop-actie vrij te geven is het triggeren van een gebeurtenis zoals Stop wordt vaak gebruikt als placeholder voor vertakkingsgebeurtenissen wanneer het script logica niet meer uitvoert. Gebruik deze actie niet wanneer u het script moet beëindigen. |
Ondersteunde scripttypen
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Generiek |
Chat | Telefoon | Voicemail | Werkitem | SMS |
Soortgelijke acties vergelijken
De volgende acties hebben vergelijkbare functies, maar met enkele belangrijke verschillen:
- Discard: beëindigt een e-mailscript.
- End: beëindigt een telefoon-, voicemail-, sms- of digitaal script. Beëindigt een digitaal contact niet, maar beëindigt wel contacten in scripts met andere mediatypen.
- End a Contact: beëindigt het actieve contact. Beëindigt het huidige script niet.
- EndText: beëindigt een SMS-workflow die geen Regagent-actie bevat (alleen voor digitale
Kanaal, contact of skill verbonden met Digital Experience. kanalen). - EndWi: beëindigt een werkitem met een oorzaakcode. Beëindigt het huidige script niet.
- Exit: beëindigt een chatsessie en verbreekt de verbinding met het chatcontact.
- Hangup: beëindigt een telefoonscript.
- Return: beëindigt een subscript en geeft de controle terug aan het oorspronkelijke script.
Gebruik de Stop -actie niet om een script te beëindigen. Deze actie beëindigt het script niet en laat contacten actief blijven. Dit heeft negatieve gevolgen voor de CXone-servers.
Eigenschappen
Geen
Vertakkingen
Geen