Hangup

Beëindigt een actieve spraakoproep in een telefoonscript. Wanneer deze wordt uitgevoerd wanneer er een interactie met een agent is, wordt de verbinding met het contact verbroken.

Afhankelijkheden

• Ophangen beëindigt het telefoonscript en alle bijbehorende telefoongesprekken.
• Als een outbound oproep geen verbinding heeft gekregen, gebruikt u de END -actie; alle outbound oproepen die zijn verbonden, moeten Hangup gebruiken.
• Als de Hangup-actie wordt uitgevoerd en er een Onrelease -gebeurtenisactie aanwezig is, zal CXone de verbinding verbreken en zal het script naar de OnRelease-actie springen.

Ondersteunde scripttypen

Telefoon

Soortgelijke acties vergelijken

De volgende acties hebben vergelijkbare functies, maar met enkele belangrijke verschillen:

• Discard: beëindigt een e-mailscript.
• End: beëindigt een telefoon-, voicemail-, sms- of digitaal script. Beëindigt een digitaal contact niet, maar beëindigt wel contacten in scripts met andere mediatypen.
• End a Contact: beëindigt het actieve contact. Beëindigt het huidige script niet.
• EndText: beëindigt een SMS-workflow die geen Regagent-actie bevat (alleen voor digitale Kanaal, contact of skill verbonden met Digital Experience. kanalen).
• EndWi: beëindigt een werkitem met een oorzaakcode. Beëindigt het huidige script niet.
• Exit: beëindigt een chatsessie en verbreekt de verbinding met het chatcontact.
• Hangup: beëindigt een telefoonscript.
• Return: beëindigt een subscript en geeft de controle terug aan het oorspronkelijke script.

Eigenschappen

Geen

Vertakkingen

Geen. Dit is een beëindigen-actie dus zijn er geen vertakkingen nodig.

Voorbeeld van een script

Dit voorbeeld is geen volledig script. Er is extra scriptwerk vereist om deze actie te gebruiken.

In dit eenvoudige voorbeeld wordt het script getriggerd, een bericht afgespeeld en daarna beëindigt het script de oproep.

Wilt u dit script downloaden?