Ondata

Ontvangt gegevens rechtstreeks van een ingediend aangepast formulier dat is gebouwd met de actie Runapp of Indicate.

Afhankelijkheden

• Ondata is een gebeurtenisactie.
• Wanneer de agent op Verzenden klikt, wordt de Ondata-gebeurtenis van het script getriggerd.
• Er kan slechts één Ondata-gebeurtenis in een script aanwezig zijn.
• Als er een Unlink -actie aanwezig is na de Ondata-gebeurtenis, worden de agent en de beller losgekoppeld en wordt er een enquête voor de beller gegenereerd.
• Wanneer een agent in een aangepast formulier gegevens invoert en op Submit klikt, wordt een variabele gemaakt op basis van de HTML-tag van de verzendknop in het formulier en krijgt deze variabele de waarde die door een agent is ingevoerd.

Ondersteunde scripttypen

Generiek	E-mail	Chat	Telefoon	Voicemail	Werkitem	SMS	Digitaal

Eigenschappen

Geen

Resultaatvertakkingsvoorwaarden

Met Resultaatvertakkingsvoorwaarden kunt u vertakkingen maken in uw script om verschillende resultaten te behandelen wanneer de actie wordt uitgevoerd.

Voorwaarde	Beschrijving
Default	Het pad dat altijd wordt gevolgd, behalve als het script voldoet aan een voorwaarde die vereist dat het een van de andere vertakkingen volgt. Dit pad wordt ook gevolgd als de andere vertakkingen van de actie niet zijn gedefinieerd.