채팅 사용자 정의 방문자 이벤트
고객이 특정 행동을 하면 규칙을 실행합니다.
이 규칙은 Guide에서는 사용되지 않습니다. 이 규칙을 구현했을 수 있는 기존 디지털 채팅 고객을 위해 제공됩니다. 신규 고객은 이용할 수 없습니다.
이 규칙 만들기
- 앱 선택기 를 클릭하고 선택합니다.ACD.
-
가이드 > 참여 규칙으로 이동합니다.
-
참여 규칙 추가를 클릭합니다.
- 규칙의 이름을 입력합니다. 동일한 규칙에 여러 작업을 할당할 수 있으므로, 연결된 작업이 아니라 이벤트 또는 조건을 기준으로 이름을 지정합니다.
-
이벤트 드롭다운에서 채팅 사용자 정의 방문자 이벤트를 선택합니다.
-
방문자 이벤트 유형을 입력합니다. 이것은 자유 형식 텍스트 필드이므로 원하는 내용을 입력할 수 있습니다.
-
애플리케이션 유형 드롭다운에서 브라우저 또는 네이티브를 선택합니다. 그러면 이 규칙에 사용할 수 있는 조건이 변경됩니다. 자세한 내용은 아래 섹션을 참조하십시오.
- 지연된 실행 필드에서 선택한 이벤트가 발생한 후 규칙을 실행하기 전에 Guide이(가) 기다려야 하는 시간(초)을 입력합니다. 즉시 실행되도록 하려면 0을 입력합니다.
- 저장을 클릭합니다.
- 세부 정보 페이지에서 규칙이 완전히 구성되면 활성화를 클릭합니다.
조건 추가
- 세부 정보 페이지에서 조건 추가를 클릭합니다.
- 드롭다운을 사용하여 원하는 조건을 선택합니다. 방금 만든 항목에 사용할 수 있는 조건 목록은 아래 표를 참조하십시오.
- 선택을 클릭합니다.
- 일부 조건은 추가 구성이 필요합니다. 지침은 아래 표를 참조하십시오.
사용 가능한 조건: 브라우저
조건 유형 | 세부 사항 및 지침 | Guide 라이선스가 필요합니까? |
---|---|---|
현재 페이지 |
이 조건은 작업 실행을 위해 페이지 URL을 확인합니다.
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아니요 |
사용자 정의 조건 |
지정된 URL 엔드포인트의 응답을 기반으로 작업을 실행합니다. 엔드포인트의 응답은 부울 값(true 또는 false)을 반환해야 합니다.
|
예 |
사용자 정의 변수 |
JS API를 사용하여 Guide에 전달된 사용자 정의 변수를 확인합니다.
|
예 |
날짜와 시간 |
지정된 시간 프레임 동안에 또는 그 외의 시간에 작업을 실행합니다.
|
아니요 |
장치 종류 |
데스크톱, 모바일 또는 태블릿 등 방문자가 사용하는 장치를 기반으로 작업을 실행합니다.
|
아니요 |
클릭한 요소 |
사용자가 웹 사이트의 매핑된 부분을 클릭하면 작업을 실행합니다. 이를 위해서는 Engagement Mapper을(를) 사용해야 합니다.
|
예 |
외부 리퍼러 |
방문자를 귀하의 사이트로 보낸 외부 소스를 기준으로 작업을 실행합니다.
|
예 |
필드가 편집됨 |
사용자가 웹사이트에서 매핑된 필드의 값을 변경하는 경우 작업을 실행합니다. 이를 위해서는 Engagement Mapper을(를) 사용해야 합니다.
|
예 |
지문 |
방문자의 브라우저에서 제공하는 데이터, 즉 OS, OS 국가, 브라우저, 브라우저 버전, 언어, 국가 및 위치를 기준으로 작업을 실행합니다.
|
아니요 |
메뉴 항목이 클릭됨 |
방문자가 웹 사이트의 매핑된 메뉴에서 항목을 선택하면 작업을 실행합니다. 이를 위해서는 Engagement Mapper을(를) 사용해야 합니다.
|
예 |
신규 방문자 및 재방문자 |
방문자가 웹사이트를 신규 방문자인지, 재방문자인지에 따라 작업을 실행합니다. 신규 방문자를 위한 참여 규칙 제공:
재방문자를 위한 참여 규칙 제공:
신규 방문자 및 재방문자 확인란을 모두 선택하면 방문자가 신규 방문자이거나 재방문자 요구 사항을 충족하는 경우 참여 규칙이 실행됩니다. 방문자 데이터는 브라우저에 저장됩니다. 방문자가 브라우저를 전환하면 새 방문자로 간주됩니다. |
예 |
페이지 요소 있음 |
웹사이트 페이지에 나타나는 매핑된 페이지 요소를 기반으로 작업을 실행합니다. 이를 위해서는 Engagement Mapper을(를) 사용해야 합니다. 웹사이트 페이지에 나타나는 매핑된 요소를 기반으로 작업을 실행합니다:
|
예 |
실행 가능성 |
가능성 백분율을 기준으로 작업을 실행합니다.
|
예 |
스크롤 깊이 |
방문자가 페이지를 스크롤하는 정도를 기준으로 작업을 실행합니다.
페이지 URL 스크롤 깊이 |
예 |
현재 페이지에서 보낸 시간 |
방문자가 페이지에서 보낸 시간을 기준으로 작업을 실행합니다. 방문자가 페이지를 전환하면 타이머가 0으로 재설정됩니다. 아래 내용에 유의하세요.
보낸 시간 |
예 |
페이지에서 보낸 시간 |
방문자가 선택한 페이지에서 보낸 누적 시간을 기준으로 작업을 실행합니다. 아래 내용에 유의하세요.
페이지 URL 페이지에서 보낸 시간 |
예 |
사이트에서 보낸 시간 |
방문자가 사이트에서 보낸 시간을 기준으로 작업을 실행합니다. 이는 지정된 기간에 따라 다릅니다.
웹사이트에서 보낸 시간 경과 일수 |
예 |
UTM 매개 변수 |
방문자의 브라우저에서 제공하는 정보를 기준으로 작업을 실행합니다.
원본 중간 캠페인 용어 콘텐츠 |
예 |
방문한 페이지 |
방문자가 이전에 하나 이상의 지정된 페이지에 있었던 경우 작업을 실행합니다.
|
예 |
사용 가능한 조건: 네이티브
조건 유형 | 세부 사항 및 지침 | Guide 라이선스가 필요합니까? |
---|---|---|
사용자 정의 조건 |
지정된 URL 엔드포인트의 응답을 기반으로 작업을 실행합니다. 엔드포인트의 응답은 부울 값(true 또는 false)을 반환해야 합니다.
|
예 |
사용자 정의 변수 |
JS API를 사용하여 Guide에 전달된 사용자 정의 변수를 확인합니다.
|
예 |
날짜와 시간 |
지정된 시간 프레임 동안에 또는 그 외의 시간에 작업을 실행합니다.
|
아니요 |
장치 종류 |
데스크톱, 모바일 또는 태블릿 등 방문자가 사용하는 장치를 기반으로 작업을 실행합니다.
|
아니요 |
외부 리퍼러 |
방문자를 귀하의 사이트로 보낸 외부 소스를 기준으로 작업을 실행합니다.
|
예 |
지문 |
방문자의 브라우저에서 제공하는 데이터, 즉 OS, OS 국가, 브라우저, 브라우저 버전, 언어, 국가 및 위치를 기준으로 작업을 실행합니다.
|
아니요 |
실행 가능성 |
가능성 백분율을 기준으로 작업을 실행합니다.
|
예 |
UTM 매개 변수 |
방문자의 브라우저에서 제공하는 정보를 기준으로 작업을 실행합니다.
원본 중간 캠페인 용어 콘텐츠 |
예 |
방문한 페이지 |
방문자가 이전에 하나 이상의 지정된 페이지에 있었던 경우 작업을 실행합니다.
|
예 |
작업 추가
-
세부 정보 페이지에서 원하는 작업이 이미 있는지 여부에 따라 Add new action 또는 Add existing action를 클릭합니다.
- Add new action를 클릭한 경우 절차에 따라 원하는 작업을 만듭니다.
- Add existing action를 클릭한 경우:
- 드롭다운을 사용하여 원하는 작업을 선택합니다.
- Add을(를) 클릭합니다.