Remove Prospects

Personal Connection ACDスキル エージェントのスキル、能力、知識に基づいてインタラクションの配信を自動化するために使用されますから見込みのあるコンタクトを削除します。

依存関係

• Remove ProspectsはProactive XSでのみ使用できます。
• CRM コンタクト、販売情報、サポートの詳細、ケース履歴などを管理するサードパーティーシステム。システムにリードをチェックインする前に、Remove Prospectsを呼び出します。

サポートされているスクリプトタイプ

電話

入力プロパティ

これらのプロパティは、アクションが実行時に使用するデータを定義します。

プロパティ	説明
を追加	スクリプト内でこのアクションを一意に識別できる、短いフレーズを入力します。アクションアイコンにカーソルを合わせるとキャプションが表示されます。The default is the action name.
ProspectsToRemove	Personal Connectionプラットホームから削除する見込み客を表す動的データオブジェクト。プロスペクトの追加は、動的データオブジェクトとしてのレコードの配列です。それらを削除することは同じフォーマットです。
SourceName	記録が発生したソースの名前。システム内の記録の論理グループを提供します。ソースマップが無効であるか見つからない場合、外部IDの欠落エラーが発生することがあります。
Results	実行中のアクションの結果を含む動的データオブジェクト。

結果ブランチ条件

結果の分岐条件を使用すると、アクションが実行されたときにさまざまな結果を処理できるように、スクリプトにブランチを作成できます。

条件	説明
Default	スクリプトが他のブランチのいずれかを取る必要がある条件を満たさない限り、パスが取られます。他のブランチが定義されていない場合にも使用されます。
エラー	アクションが正しく実行されなかったときにとられるパス。これは例えば、接続不良、構文エラーなど予期しない問題が発生した場合などです。_ERR変数に1つのアンダースコア文字がある場合、問題の簡潔な説明を入力する必要があります。

スクリプトの例

このサンプルスクリプトでは、 Remove Prospectsを使用して、ダイヤルの目的でCXoneからコンタクトを削除します。

以下のスクリプトは、Create Prospectsページで使用されているものと同じ例ですが、このトピックの目的のために、Remove Prospectsアクションを表示するために同じ部分スクリプトが使用されています。

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