Create Prospects v2

見込みのある連絡先をPersonal Connectionキャンペーンに追加します。具体的には、見込み客から見込み客をチェックインしてチェックアウトし、それらをプラットフォームに持ち込むという概念があります。CREATESOURCEMAPactionで見込み客のマップを作成します。 このバージョンのCREATEPROSPECTSは、複数番号の連絡先をサポートしています。

依存関係

Create Prospects v2は、複数番号のサポートとともに使用されます。

サポートされているスクリプトタイプ

一般	Eメール	チャット	電話	ボイスメール	ワークアイテム	SMS

入力プロパティ

これらのプロパティは、アクションが実行時に使用するデータを定義します。

プロパティ	説明
Caption	スクリプト内でこのアクションを一意に識別できる、短いフレーズを入力します。アクションアイコンにカーソルを合わせるとキャプションが表示されます。The default is the action name.
SkillNo	Personal ConnectionACDスキル エージェントのスキル、能力、知識に基づいてインタラクションの配信を自動化するために使用されますは見込みコンタクトを関連付けます。このドロップダウンには、 テナント CXone環境におけるテクニカルサポート、請求、およびグローバル設定を管理するために使用される上位レベルの組織グループのすべての発信スキルが一覧表示されます。
SourceName	記録が発生したソースの名前。システム内の記録の論理グループを提供します。ソースマップが無効であるか見つからない場合、外部IDの欠落エラーが発生することがあります。
Data	作成/更新する見込みのある連絡先を含む動的データオブジェクト。
NoTimeZoneReject	コンタクトのタイムゾーンを特定できない場合、システムはTimeZoneプロパティにリストされたタイムゾーンを使用するか、コンタクトを拒否することができます。Enter Yes to use the specified time zone or No to reject the contact.
TimeZone	ifのデフォルトの連絡先であるタイムゾーンは、CXoneがタイムゾーンを自動的に識別できません。
DefaultExpirationDate	行レベルの有効期限が指定されていない場合に使用するデフォルトの有効期限。

出力プロパティ

これらのプロパティには、実行したアクションから返されたデータを保持する変数が含まれています。これらはアクションが完了したときに参照・使用することができます。

プロパティ	説明
Results (out)	実行中のアクションの結果を含む動的データオブジェクト。結果は、成功したレコードと失敗したレコードです。すべての記録の結果は、SuccessfulRecordsまたはFailedRecordsの2つのグループのいずれかで表されます。各記録には、成功/失敗のメッセージを含む新しい列「ResultCode」が追加されます。

結果ブランチ条件

結果の分岐条件を使用すると、アクションが実行されたときにさまざまな結果を処理できるように、スクリプトにブランチを作成できます。

条件	説明
Default	スクリプトが他のブランチのいずれかを取る必要がある条件を満たさない限り、パスが取られます。他のブランチが定義されていない場合にも使用されます。
OnError	アクションが正しく実行されなかったときにとられるパス。これは例えば、接続不良、構文エラーなど予期しない問題が発生した場合などです。_ERR変数に1つのアンダースコア文字がある場合、問題の簡潔な説明を入力する必要があります。

スクリプトの例

以下に示す制御スクリプトは、キューがスキル エージェントのスキル、能力、知識に基づいてインタラクションの配信を自動化するために使用されますの必要なしきい値を下回った時にダイヤルするための新しいコンタクトを取得するように通知される脳のスクリプトであることを意図しています。Personal Connection （パソコン）ACD のスキルCXoneの設定で、スキルパラメータ：XS設定パラメータでもこのスクリプトを選択してください。

脳のスクリプト

割り当て変数のいずれかをダブルクリックして、割り当てのプロパティウィンドウを表示します。

• 記録削除のポーリング時間を設定
• 最終実行時間を設定
• 待機に戻る

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サブスクリプト

上記のブレインスクリプトのRunsubアクション（キャプションはRun Create Prospects Script）は、次のサブスクリプトを開きます。このサブスクリプトは、CRM コンタクト、販売情報、サポートの詳細、ケース履歴などを管理するサードパーティーシステム。から記録を引き出し、ダイヤルするために送信するために使用されます。

割り当て変数のいずれかをダブルクリックして、割り当てのプロパティウィンドウを表示します。

• 結果なし（ツリー表示 | テキストビュー）
• 結果あり（ツリー表示 | テキストビュー）
• 失敗した記録をチェックインする必要があるかどうかを判断（ツリー表示 | テキストビュー）
• 外部システムにチェックインする一連のレコードを作成（ツリー表示 | テキストビュー）

2つのスクリプトの理由は、脳のスクリプトが中断されるという事実によるものです。

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