Checkopen

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ビジネスの営業時間と営業時間を設定します。連絡先が到着した時間と日数を確認した後、連絡先は適切なブランチにルーティングされます。

Checkopenアクションは、Checkopenアクションがトリガーされると、次の3つの日付/時刻基準を検証します。

  • ビジネスが営業中かどうかを確認するための現在の時刻。タイムゾーンは、ビジネスユニットの設定またはTimezoneactionによって決定されます。Timezoneアクションは、Hoursアクションの前など、スクリプトの以前にTimezoneが既に配置されているかどうかに関係なく、各Checkopenの前に配置する必要があります。各Checkopenの前にTimezoneアクションを追加しないと、CXoneで定義されたビジネスユニットのタイムゾーンに対して時間がチェックされます。
  • ビジネスが平日または週末に営業しているかどうかを確認するための現在の曜日。
  • ビジネスの休業日としてあらかじめ指定されている休日かどうかを確認するための現在の日。

サポートされているスクリプトタイプ

The icon for a Generic script type - a rectangle with < and > symbols inside it.

The icon for the Email script type - a large @ symbol in a diamond.

The icon for the Chat script type - a chat bubble with an ellipsis inside (...), in a diamond shape.

The icon for the Phone script type - an old-style phone handset with curved lines indicating sound coming out of it.

The icon for the Voicemail script type - a symbol that looks like a cassette tape - two circles sitting on a horizontal line.

The icon for the Work Item script type-a piece of paper with one corner folded down and a bullet list on it.

The icon for the SMS script type - a smart phone with a chat bubble coming out of it.

一般

 Eメール チャット 電話 ボイスメール ワークアイテム SMS

入力プロパティ

これらのプロパティは、アクションが実行時に使用するデータを定義します。

プロパティ

説明

を追加

スクリプト内でこのアクションを一意に識別できる、短いフレーズを入力します。アクションアイコンにカーソルを合わせるとキャプションが表示されます。The default is the action name.

OpenTime

ミリタリータイムは、これらのフィールドの形式として使用できません。

ビジネスユニット閉じた CXone環境におけるテクニカルサポート、請求、およびグローバル設定を管理するために使用される上位レベルの組織グループのタイムゾーンをCXoneで確認します。また、Timezoneactionを使用する場合、Time Zoneプロパティのタイムゾーンが、この画面で設定した時間に対応していることを確認します。ビジネスの営業時間を入力してください。デフォルトの時間は8:00 a.mです。

CloseTime

ビジネスが閉まるする時間を入力してください。デフォルトの時間は5:00 p.m.です。

事業単位のタイムゾーンをCXoneで確認します。また、Timezoneアクションを使用する場合、タイムゾーンプロパティのタイムゾーンが、この画面で構成した時間に対応していることを確認します。

DaysofWeek

指定した開始時刻と終了時刻に関連付ける日を入力します。曜日は数字で表示されます。日曜日は1と表され、土曜日は7と表されます。デフォルト値は2,3,4,5,6で、これは月曜日から金曜日に対応します。
Holidays あなたのビジネスが開閉される休日を入力してください。MM / DDまたはMM / DD / YYYYの形式。デフォルトではクリスマスは12/25、元日は1/1です。

IgnoreWeekdays

ブーリアン閉じた 真と偽の2つの値を持つデータ型。。有効の場合、開始時刻、終了時刻、および曜日のプロパティは無視されます。デフォルトでは、このプロパティは無効になっています。Set to True to enable.

IgnoreHolidays

ブーリアン閉じた 真と偽の2つの値を持つデータ型。。有効にすると、休日プロパティは無視されます。デフォルトでは、このプロパティは無効になっています。Set to True to enable.

DateTimeValue

通常の勤務時間外の時間について、複数のCheckopensを含む複雑なルールをテストするために使用されます。比較に使用するカスタムの日付/時刻を、MM / DD / YYYY HH：MM AMまたはMM / DD / YYYY HH：MM PMの形式で入力します。

結果ブランチ条件

結果の分岐条件を使用すると、アクションが実行されたときにさまざまな結果を処理できるように、スクリプトにブランチを作成できます。

条件

説明
Open 現在の日時が指定されたオープン基準に一致する場合に取られるパス。
Closed 現在の日時が指定されたオープン基準を外れた場合に取られるパス。