ビジネスユニット

ビジネスユニットテクニカルサポート、請求、およびCXone環境のグローバル設定の管理に使用される高レベルの組織グループ、またはテナント、は組織のグループです。組織が大きい場合、またはNICE CXoneのパートナーの場合、複数のビジネスユニットを持っている可能性があります。ビジネスユニットを変更して、グローバル環境設定を変更できます。NICE CXoneはビジネスユニットを使用して、テクニカルサポートと請求を管理します。ビジネスユニットは、複数のタブで構成されています。

タブ	説明
詳細	CXoneで製品と機能のグローバル設定を管理できます。[詳細]タブから、次のことができます。グローバル発信元IDや開始曜日など一般的なコンタクトセンターの設定を管理。保存する過去のバージョンの数や、誰かが編集したときにスクリプトがロックされるかどうかなど、Studioスクリプトの設定を管理します。グローバルアウトバウンドダイヤラー（Personal Connection）の設定を管理します。静的配信または動的配信に切り替えます。プロアクティブEメールサーバー情報を変更します。会議の最大参加者数の設定、エージングが使用するバージョンの指定、連絡先の処理中にエージェントが使用するカスタムワークスペースの構成など、MAXエージェントのエクスペリエンスをカスタマイズできますMAX。クライアントコネクタソリューションは非推奨となりました。詳細タブの関連設定は、無視してもかまいません。
使用量	使用設定を表示します。使用法を変更したり、さまざまな目的でストレージを再割り当てしたりするにはCXoneアカウント担当者にお問い合わせください。
カスタムフィールド	ユーザープロファイルには、独自の目的に使用できる5つの汎用フィールドが付属しています。ビジネスユニットの設定を変更して、保存する情報を反映する名前をこれらのフィールドに付けます。
許可されたExtension	エージェントアプリケーションでメールの添付ファイルとして許可されるファイル拡張子を指定できます。
タイムゾーン	ビジネスユニットでサポートされているタイムゾーンを管理します。Personal ConnectionProactive VoiceまたはプロアクティブSMSダイヤルが許可されているタイムゾーンのリストにタイムゾーンを追加すると、ダイヤラーはそれらのタイムゾーンの連絡先にまたはを使用してダイヤルを試みることができます。