ビジネスユニット

CXoneで製品と機能のグローバル設定を管理できます。 [詳細]タブから、次のことができます。

• グローバル発信元IDや開始曜日など一般的なコンタクトセンターの設定を管理。
• グローバルアウトバウンドダイヤラー（Personal Connection）の設定を管理します。
• 静的配信または動的配信に切り替えます。
• プロアクティブEメールサーバー情報を変更します。
• 会議の最大参加者数の設定、エージングが使用するバージョンの指定、連絡先の処理中にエージェントが使用するカスタムワークスペースの構成など、MAXエージェントのエクスペリエンスをカスタマイズできますMAX。
• クライアントコネクタソリューションは非推奨となりました。 詳細タブの関連設定は、無視してもかまいません。
• 保存する過去のバージョンの数や、誰かが編集したときにスクリプトがロックされるかどうかなど、Studioスクリプトの設定を管理します。

使用設定を表示します。 使用法を変更したり、さまざまな目的でストレージを再割り当てしたりするにはCXoneアカウント担当者にお問い合わせください。

カスタムフィールド

ACDユーザープロファイルには5つの一般フィールドが用意されています。 ビジネスユニットの設定を変更して、保存する情報を反映する名前をこれらのフィールドに付けます。

これらのカスタムフィールドは、コーリングリストやDigital Experienceで使用できるフィールドとは異なります。