Bleeplog

録音された通話の一部にホワイトノイズを記録します。

サポートされているスクリプトタイプ

電話

入力プロパティ

これらのプロパティは、アクションが実行時に使用するデータを定義します。

プロパティ	説明
Caption	スクリプト内でこのアクションを一意に識別できる、短いフレーズを入力します。アクションアイコンにカーソルを合わせるとキャプションが表示されます。The default is the action name.
WhiteOut	マスキング(ホワイトノイズ)を有効にします。Select True to enable or False to disable masking.

結果ブランチ条件

結果の分岐条件を使用すると、アクションが実行されたときにさまざまな結果を処理できるように、スクリプトにブランチを作成できます。

条件	説明
Default	スクリプトが他のブランチのいずれかを取る必要がある条件を満たさない限り、パスが取られます。他のブランチが定義されていない場合にも使用されます。

ヒントとコツ

Bleeplogはどちらも録音された通話の一部にホワイトノイズカバレッジを提供しますが、マスキングとは異なります。

スクリプトの例

この例では、このスクリプトは 別のスクリプトのOnanswerとOnsignalのロジックから、Runsubアクションを実行しています。

この場合、スクリプトが（Onanswerイベントから）初めて実行される時に、Ifアクションは変数BLEEP=TRUEかどうかを確認します。スクリプトは以前に実行されていないため、式はFALSEになるため、以下に示す下のブランチを使用してBLEEPをTRUE に設定する必要があります。BLEEP=TRUEの後、 アクションは、通話に応答したエージェントのエージェントアプリケーションインターフェイスのボタンをオンにします。

通話中にエージェントが記録された情報をマスクしたい場合、エージェントはIndicateによって作成されたエージェントインターフェースのボタン（カスタムアイコン）をクリックします。エージェントがカスタムアイコンをクリックすると、コンタクトの元となるスクリプトでOnsignalイベントがトリガーされます。通話は、Runsubアクションを介して以下に示すスクリプトに再度流れます。ただし、IfがBLEEP状態を確認すると、現在はTRUEに設定されています。

そのため、TRUE ブランチのアクションは、BLEEPをFALSEに設定します。インターフェイスの元のカスタムアイコンがオフになり、新しいアイコンが表示され、Bleeplogアクションが録音上でホワイトノイズの再生を開始します。したがって、コンタクトセンターエージェントが新しく表示されたカスタムアイコンをクリックすると、Onsignalロジックが再度実行され、Runsubアクションがこのスクリプトを再度トリガーします。ただし、今回はBLEEP=FALSE であり、コンタクトは再び最下部のブランチをとります。これにより、Bleeplogがオフになり、カスタムアイコンが表示されていた元のアイコンに再び変わります。

このスクリプトをダウンロード