AgentList

ビジネスユニットに割り当てられたすべてのエージェントを返します（特定のエージェントIDがプロパティに入力されている場合を除く）。各エージェントのプロファイル情報を含む配列で、ListVarパラメーターで指定された変数に次のフィールドが返されます。 • BusinessUnitID • UserName • MiddleName • Email • TeamId • ReportToId • ReportToMiddleName • IsSupervisor • LastModified • Custom1 • Custom3 • Custom5 • AgentID • FirstName • LastName • IsActive • TeamName • ReportToFirstName • ReportToLastName • LastLogin • Location • Custom2 • Custom4 • InternalId このアクションを使用して、特定のエージェントがアクティブかどうかを確認したり、エージェントのEメールアドレスを見つけたり、所属するチームを確認したり、その他のさまざまなカスタムオプションを確認したりできます。 エージェントリストは、Studio内で使用できるAPIの1つです。 このアクションを利用するには、事業単位でフレームワークアクションと権限を有効にする必要があります。

依存関係

SetSecurityUseractionがこのアクションの前にあり、そのアクションの出力変数がアクションプロパティのSecurityUser入力変数Agent Listと一致していることを常に確認してください。

サポートされているスクリプトタイプ

一般	Eメール	チャット	電話	ボイスメール	ワークアイテム	SMS

入力プロパティ

これらのプロパティは、アクションが実行時に使用するデータを定義します。

プロパティ	説明
Caption	スクリプト内でこのアクションを一意に識別できる、短いフレーズを入力します。 アクションアイコンにカーソルを合わせるとキャプションが表示されます。 The default is the action name.
SecurityUser	セキュリティプロファイルの権限に基づいて選択したエージェントを認証するSetSecurityUserアクションの出力値。 このフィールドは中括弧（{ }）でフォーマットされた変数を受け入れます。 デフォルト値はSecurityUser（SetSecurityUserと同じデフォルト出力値）です。
AgentID	エージェントID。 このフィールドには{agentId}などの変数を使用できます。空白の場合、ビジネスユニットに関連付けられているすべてのユーザーが配列で返されます。 このフィールドは変数を受け入れます。

出力プロパティ

これらのプロパティには、実行したアクションから返されたデータを保持する変数が含まれています。 これらはアクションが完了したときに参照・使用することができます。

プロパティ	説明
ListVar (out)	返されたデータを保持します。 この変数の内容は配列として格納されます。デフォルトの変数はAgentsです。

結果分岐条件

結果の分岐条件を使用すると、アクションが実行されたときにさまざまな結果を処理できるように、スクリプトにブランチを作成できます。

条件	説明
Default	スクリプトが他のブランチのいずれかを取る必要がある条件を満たさない限り、パスが取られます。 他のブランチが未定義の場合にも使用されます。
OnError	アクションが正しく実行されなかったときにとられるパス。 これは例えば、接続不良、構文エラーなど予期しない問題が発生した場合などです。 _ERR変数に1つのアンダースコア文字がある場合、問題の簡潔な説明を入力する必要があります。

その他のオプション

取得したいデータによっては、追加のフレームワークAPIアクションが役に立つかもしれない。 例：All Agent Skill Assignments、Agent States V4、Get Agents List、Get Agent Details by Agent IDなど。