アウトバウンドレポートストアには、Personal Connectionに固有のレポートが含まれています。
発信レポートストアは、次のレポートを提供します。
アウトバウンドレポートの実行
- アプリセレクター
をクリックして、次を選択します：レポーティング。 -
アウトバウンド > アウトバウンドレポートに移動します。
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カテゴリーとレポートのドロップダウンをクリックして、実行するレポートを選択します。
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期間を選択して、レポートが表示するデータを決定します。
このステップのフィールドの詳細
フィールド 詳細 日付範囲 デフォルトの日付と時刻の範囲は、今日の午前12:00から明日の午前12:00までです。日付範囲の左側または右側にある矢印を選択すると、範囲が24時間上または下に移動します。日付範囲の右側にある下矢印を選択すると、いくつかのオプションから選択できます。
- 今日：デフォルト。今日の午前12:00から現在までのデータを出力します。
- 昨日：昨日の午前12:00から昨夜の午後11:59までのデータを出力します。
- 直近の7日間：7日前の午前12:00からのデータを出力します。
- 直近の30日間：30日前の午前12:00から今日の深夜12:00までのデータを出力します。
- 先週：先週の日曜日から土曜日までのデータを出力します。先週日曜日の午前12:00から先週土曜日の午後11:59までのデータが収集されます。
- 先月：先月1日の午前12:00から先月末日の午後11:59までのデータを出力します。
- 今月の累計：今月1日の午前12:00から現在までのデータを出力します。
- 特定の日付：日付セレクターを開き、データを取得する特定の日を選択できます。デフォルトでは、その朝の午前12:00からその夜の午後11:59までのデータを取得します。
- 日付範囲：範囲の開始日と範囲の終了日を選択できる2つの日付セレクターを開きます。デフォルトでは、範囲は選択した開始日の午前12:00から、選択した終了日の午後11:59までです。
多くのレポートでは、さまざまなパラメーターを使用してレポートデータをフィルタリングできます。ただし、すべてのレポートでフィルターを利用できるわけではなく、フィルターのオプションはレポートによって異なります。レポートの日付範囲の下にオプションを表示が表示されている場合は、以下の手順でフィルターを追加してください。
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オプションを表示をクリックすると、利用可能なフィルターの表示が展開されます。
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レポートフィルターを設定するには、フィルター名の右側にあるプラス記号をクリックします。
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指定されたフィルターが開いたら、矢印を使用して、利用可能列から選択済列に（またはその逆に）フィルターを移動させます。単一の矢印は選択したフィルターのみを移動し、二重矢印はすべてのフィルターを1つのボックスから別のボックスに移動します。キーボードのCTRLキーを押したまま、複数のフィルターを選択して、ある列から別の列に移動することもできます。
- 目的のフィルターを選択したら、完了をクリックします。
- レポートに追加したいフィルタータイプごとに、最後の3つのステップを繰り返します。
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レポートを実行をクリックします。
アウトバウンドレポートのエクスポート
各レポートには、さまざまな理由で使用できる貴重なデータが含まれています。ただし、データはCXone内に限定されているため、CXoneにアクセスできない他のユーザーに提供したい場合は、データを次の形式にエクスポートしてください。
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Excel
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PDF
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語
- アプリセレクターをクリックして、次を選択します：レポーティング。
- アウトバウンドレポートクリックします。
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前のタスクの手順に従って、レポートを実行します。
- エクスポート
をクリックします。 - ドロップダウンで利用可能なオプションから形式を選択します。
- プロンプトに従って、ファイルを開くか保存します。