DNCアクティビティレポートを使用して、Do Not Call (DNC)レコードリクエストの発信元を表示し、リクエストが有効であることを確認できます。 このレポートには、DNCリストそのものではなく、DNCリストに含まれるレコードが表示されます。
このレポートは、アウトバウンドレポートストアから利用可能なPersonal Connectionアウトバウンドレポートの1つです。
このレポートのデータ
DNCアクティビティレポートには、データ属性やメトリックを示す複数の列があります。 各列の説明については、以下の表を参照してください。
| 列 | 説明 |
|---|---|
| 作成日 | DNCリクエストが行われた日時。 |
| 作成者 | 元のリクエストを行ったユーザーのID。 DNCディスポジション 音声(ディスポジション)またはデジタル(ステータス)インタラクションの終了時に、エージェントまたはシステムによって割り当てられる結果。を選択したエージェント、またはDNCリストをアップロードしたユーザーのいずれかです。 |
| エージェントの作成 | 元のリクエストを行ったエージェントの名前。 |
| 期限切れ | DNCリクエストの有効期限が切れる日時。これにより、その番号への発信が再度可能になります。 |
| 電話 | DNCリクエストに関する電話番号。 |
| DNCグループ名 | レコードが割り当てられているDo Not Callグループ。 |
| スキル名 | DNCリストに適用される エージェントのスキル、能力、知識に基づいてインタラクションの配信を自動化するために使用されますの名前。 |
| ソース | DNCリクエストが行われた方法(例：リストのアップロードやDNCディスポジション)。 |
| コンタクトID | 最終変更のコンタクトID 各コンタクトに割り当てられる一意の数値識別子。 |
| DNC List ID (DNCリストID) | 最終変更のDo Not Callリストの一意識別子。 |
| 変更者 | 更新を含むファイルをアップロードしたユーザーのID。 |
| 変更日 | 元のDNCリクエストが変更された日時。 |
| エージェントの変更 | レコードを変更したエージェントの名前。 |