Stop
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Arrête un script lorsqu'il n'est plus nécessaire, par exemple après le traitement d'un événement. Il ne met pas fin à un contact. Le contact reste dans l'état où il se trouvait avant l'action Stop. La seule façon de libérer une action Stop consiste à déclencher un événement tel que Stop est couramment utilisé comme espace réservé pour les événements de branchement lorsque le script a cessé d'exécuter la logique. N'utilisez pas cette action si vous devez mettre fin au script. |
Supported Script Types
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Générique |
Conversation | Téléphone | Messagerie vocale | Élément de travail | SMS | Digital |
Comparison of Similar Actions
Les actions suivantes ont des fonctions similaires, mais présentent quelques différences essentielles :
- Discard : met fin à un script d’e-mail.
- End : met fin à un script de téléphone, messagerie vocal, SMS ou numérique. Ne met pas fin à un contact numérique, mais met fin aux contacts dans les scripts présentant d’autres types de support.
- End a Contact : met fin au contact actif. Ne met pas fin au script en cours.
- EndText : met fin à un flux de travail SMS qui n’inclut pas d’action Regagent (pour les canaux numériques
Tout canal, contact ou compétence associé à Digital Experience. uniquement).
- EndWi : met fin à un élément de travail avec un code de cause. Ne met pas fin au script en cours.
- Exit : met fin à une session de chat et déconnecte le contact de chat.
- Hangup : met fin à un script téléphonique
- Return : met fin à un script secondaire et redonne la main au script d’origine.
N’utilisez pas l’action Stop pour mettre fin à un script. Elle ne met pas fin au script et laisse les contacts en cours d'exécution. Cela a un impact négatif sur les serveurs CXone.
Properties
None
Branches
None