Stop

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Arrête un script lorsqu'il n'est plus nécessaire, par exemple après le traitement d'un événement. Il ne met pas fin à un contact. Le contact reste dans l'état où il se trouvait avant l'action Stop. La seule façon de libérer une action Stop consiste à déclencher un événement tel que ONSIGNAL ONSIGNAL, ONANSWER, ONHOLD, ONDATA, or ONRELEASE..

Stop est couramment utilisé comme espace réservé pour les événements de branchement lorsque le script a cessé d'exécuter la logique. N'utilisez pas cette action si vous devez mettre fin au script.

Types de scripts pris en charge

The icon for a Generic script type - a rectangle with < and > symbols inside it.

The icon for the Email script type - a large @ symbol in a diamond.

The icon for the Chat script type - a chat bubble with an ellipsis inside (...), in a diamond shape.

The icon for the Phone script type - an old-style phone handset with curved lines indicating sound coming out of it.

The icon for the Voicemail script type - a symbol that looks like a cassette tape - two circles sitting on a horizontal line.

The icon for the Work Item script type-a piece of paper with one corner folded down and a bullet list on it.

The icon for the SMS script type - a smart phone with a chat bubble coming out of it.

The icon for the Digital script type - a computer monitor with a smartphone next to it.

Générique

 Email Conversation Téléphone Messagerie vocale Élément de travail SMS Digital

Comparaison d'actions similaires

Les actions suivantes ont des fonctions similaires, mais présentent quelques différences essentielles :

  • Discard : met fin à un script d’e-mail.
  • End : met fin à un script de téléphone, messagerie vocal, SMS ou numérique. Ne met pas fin à un contact numérique, mais met fin aux contacts dans les scripts présentant d’autres types de support.
  • End a Contact : met fin au contact actif. Ne met pas fin au script en cours.
  • EndText : met fin à un flux de travail SMS qui n’inclut pas d’action Regagent (pour les canaux numériquesFermé Tout canal, contact ou compétence associé à Digital Experience. uniquement).
  • EndWi : met fin à un élément de travail avec un code de cause. Ne met pas fin au script en cours.
  • Exit : met fin à une session de chat et déconnecte le contact de chat.
  • Hangup : met fin à un script téléphonique
  • Return : met fin à un script secondaire et redonne la main au script d’origine.

N’utilisez pas l’action Stop pour mettre fin à un script. Elle ne met pas fin au script et laisse les contacts en cours d'exécution. Cela a un impact négatif sur les serveurs CXone.

Propriétés

Aucun

Tronçons

Aucun