End a Contact

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Met fin à l'ID du contact actif dans le système. Cette Action peut être utilisée avec tout type DE support ou canal et force la conclusion du contact actif lorsqu'elle est correctement exécutée. Les cas d'utilisation typiques sont les scénarios d'urgence, le nettoyage des contacts bloqués de la file d'attente, la terminaison d'un script spécifique (c.-à-d. généré), ou lors de l'utilisation d'Appels API pour exécuter votre application Agent.

Si vous terminez un script spécifique, vous pouvez utiliser l'action Finir. Pour terminer un contact en voix active au sein du même script, vous pouvez utiliser l'action End a Contact.

Types de scripts pris en charge


Générique	Email	Conversation	Téléphone	Messagerie vocale	Élément de travail	SMS

Comparaison d'actions similaires

Les actions suivantes ont des fonctions similaires, mais avec quelques différences clés :

Ignorer : Termine un script d'e-mail.
End : Termine un script téléphone, messagerie vocale, SMS ou numérique. Ne termine pas un contact numérique, mais termine les contacts dans les scripts utilisant d'autres types DE supports.
Terminer un contact : Termine le contact actif. Ne termine pas le script actuel.
EndText : Met fin à un workflow SMS qui n'inclut pas d'action Regagent (uniquement pour les canaux numériques Tout canal, contact ou compétence associé à Digital Experience (DX).).
EndWi : Termine un élément de travail avec un code de cause. Ne termine pas le script actuel.
Quitter : Met fin à une session de clavardage et déconnecte le contact de clavardage.
Hangup : Met fin à un script téléphonique.
Return : Met fin à un sous-script et redonne le contrôle au script d'origine.

N'utilisez pas le Stop pour Arrêter un script. Il ne termine pas le script et laisse les contacts en cours d'exécution. Cela a un impact négatif sur les serveurs NiCE CXone.

N'ajoutez pas l'action HANGUP à une branche de script ONRELEASE. HANGUP déclenche un événement ONRELEASE, l'ajout de HANGUP à cette branche peut donc affecter la fin du script.

Propriétés de saisie

Ces propriétés définissent les données que l'action utilise lors de son exécution.

``` Propriété ```	Description
SecurityUser	La valeur de sortie de l'action SetSecurityUser, qui authentifie un Agent sélectionné en fonction de ses autorisations dans le profil de sécurité. La valeur par défaut est SecurityUser (identique à la valeur de sortie par défaut de SetSecurityUser). Il n'est pas nécessaire d'utiliser des accolades ( {} ) avec cette propriété.
ContactID	La variable qui contient l'id de contact Un identifiant numérique unique assigné à chaque contact., telle que {ContactId}.

Propriétés de sortie

Ces propriétés contiennent des variables qui stockent les données renvoyées par l'exécution de l'action. Elles sont disponibles à des fins de référence et d’utilisation lorsque l'action est terminée.

Propriété	Description
__DISCONNECTREASON	TerminateScript

Conditions de la branche de résultat

Les conditions de branche de résultat vous permettent de créer des branches dans votre script afin de gérer différents résultats lors de l'exécution d'une action.

Condition	Description
Par défaut	Path taken unless the script meets a condition that requires it to take one of the other branches. It is also taken if the action's other branches are not defined.
OnSuccess	Chemin emprunté si l’action se termine sans erreur et si tous les appels d’API ou retours de données ont abouti (codes de réponse 2xx).
OnInvalidContactID	Chemin emprunté si l'id de contact demandé n'est pas valide.
OnUnauthorized	Path taken if the Security User does not have the correct roles/permissions in order to execute the API action.
OnInvalidSecurityUser	Chemin emprunté lorsqu'un utilisateur de sécurité non valide est utilisé.