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Conclut une session de discussion instantanée et déconnecte le contact de discussion. Cette action est similaire à l’action Hangup dans un script téléphonique. Une fois exécuté, le script s’arrête immédiatement, à moins qu'une action d’événement Onrelease soit présente.

Types de scripts pris en charge

L'icône du type de script Chat - une bulle de chat avec des points de suspension à l'intérieur (...), en forme de losange.

Conversation

Comparaison d'actions similaires

Les actions suivantes ont des fonctions similaires, mais avec quelques différences clés :

  • Ignorer : Termine un script d'e-mail.
  • End : Termine un script téléphone, messagerie vocale, SMS ou numérique. Ne termine pas un contact numérique, mais termine les contacts dans les scripts utilisant d'autres types DE supports.
  • Terminer un contact : Termine le contact actif. Ne termine pas le script actuel.
  • EndText : Met fin à un workflow SMS qui n'inclut pas d'action Regagent (uniquement pour les canaux numériquesClosed Tout canal, contact ou compétence associé à Digital Experience (DX).).
  • EndWi : Termine un élément de travail avec un code de cause. Ne termine pas le script actuel.
  • Quitter : Met fin à une session de clavardage et déconnecte le contact de clavardage.
  • Hangup : Met fin à un script téléphonique.
  • Return : Met fin à un sous-script et redonne le contrôle au script d'origine.

N'utilisez pas le Stop pour Arrêter un script. Il ne termine pas le script et laisse les contacts en cours d'exécution. Cela a un impact négatif sur les serveurs NiCE CXone.

N'ajoutez pas l'action HANGUP à une branche de script ONRELEASE. HANGUP déclenche un événement ONRELEASE, l'ajout de HANGUP à cette branche peut donc affecter la fin du script.

Propriétés d'entrée

Aucun

Conditions de branche résultantes

Rien. Comme il s'agit d'une action terminale, aucune branche n'est nécessaire.