Popup für Mobil-App

Sendet ein Chat-Popup in das Mobil-SDK für Android- oder iOS-Geräte. Diese Jobaktion erfordert die Verwendung des proaktiven Chats mit dem CXone Mobile SDK. Wenden Sie sich für weitere Informationen an Ihren CXone Account Representative.

Dieser Job wird nur für Besucher ausgeführt, die ein Mobilgerät verwenden.

Diese Aktion erstellen

1. Klicken Sie auf den App-Selector und wählen SieACD.

2. Gehen Sie zu GUIDE > Engagement-Aktionen.

3. Klicken Sie auf Hinzufügen.
4. Geben Sie einen Namen ein, der beschreibt, was bei der Aktion passiert.
5. Wählen Sie in der Dropdown-Liste Aktion die Option Chat-Popup für mobile Anwendung aus.
6. Geben Sie den Popup-Namen und JSON-Parameter ein. Wählen Sie bis zu drei eigene Felder aus.
7. Klicken Sie auf Speichern.

Die Aktion einer Regel hinzufügen

1. Öffnen Sie GUIDE > Engagement Rules.

2. Suchen Sie die Regel, der Sie diese Aktion zuweisen möchten, und öffnen Sie sie.

3. Klicken Sie auf Add existing action.

4. Wählen Sie die Aktion in der Dropdown-Liste aus. In der Dropdown-Liste wird der Name angezeigt, den Sie der Aktion gegeben haben, nicht die Action der Regel.
5. Klicken Sie auf Add.