報告來源：DW（資料倉儲）
報告重新整理速率：1 小時
帳單報告顯示 影響您租戶的
用於管理 CXone 環境的技術支援、計費和全域設定的高級組織分組每月收費的使用資訊。該月數日的最高每日交易量為並行客服專員的費用。它還能向管理員顯示與運行系統相關的收費成本。此報告一次顯示 45 天的資料，即使您選擇的日期範圍超過 45 天。例如，若執行上一年最後三個月的報告，您將只能看到該範圍前 45 天的使用情況。
帳單報告將帳單資訊分為多個區段，可透過以下區段中說明的不同標籤存取。
連接埠標籤
「連接埠」標籤顯示用於指定日期範圍的連接埠 資訊在網絡或在電腦和伺服器之間進行傳輸的通道。。並行模型是唯一根據使用情況對連接埠進行收費的模型。此模型按當月使用的最大連接埠數目收費。大多數其他模型根據配置的連接埠數收費。
- 綠色清單示該日期範圍內並行連接埠的峰值數量。
- 紅線代表租戶 用於管理 CXone 環境的技術支援、計費和全域設定的高級組織分組的獲允許連接埠上限。如果並行連接埠數達到上限，則通話無法傳入或傳出通話中心。來電者會聽到忙音；撥出電話將失敗。
- 灰列代表
使用者標籤
「使用者」標籤顯示日期範圍內的使用者總數。
工作站標籤
工作站標籤顯示用於日期範圍的工作站數量。工作站按月內配置的最大工作站數收費。
- 綠色清單示該日期範圍內已配置活躍工作站的峰值數量。
- 紅線代表租戶 用於管理 CXone 環境的技術支援、計費和全域設定的高級組織分組的獲允許工作站上限。如果工作站總數達到限制，則無法建立其他工作站。其中包括客服專員建立的工作站，這可能會阻止客服專員登入。
- 灰色清單示為
- 深灰區域代表使用電話號碼而非工作站登入的客服專員所建立的工作站數量。只要客服專員登入，其登入時使用的電話號碼就被視作用以計費的唯一工作站 - 客服專員建立的工作站。如果所使用電話號碼具有與之關聯的已配置工作站，則該工作站將被協調而不會被重複計費。
磁碟用量標籤
磁碟用量標籤顯示日期範圍的磁碟用量。
- 綠色清單示該日期範圍的總磁碟用量。
- 總磁碟用量代表檔案傳輸的總和、通話錄音 呼叫者和客服專員之間的數位通話錄音。和使用者所建立的檔案（以 GB 為單位）。
- 深灰清單示用以儲存由租戶 用於管理 CXone 環境的技術支援、計費和全域設定的高級組織分組建立之檔案的千兆字節數目。通常這些檔案包括提示、指令碼、圖像、紀錄檔案等。
- 灰色列代表用於通話錄音的千兆字節數目。這些儲存在 CallLogs 目錄。
- 淺灰清單示 CXone FTP 伺服器上使用的千兆字節數目。
如果您使用 雲端儲存服務 作資料儲存，您的圖表將顯示活躍、長期和長期檢索。您可以使用螢幕左上角的磁碟和雲端按鈕切換儲存類型。
- 活躍表示為快速搜尋和快速存取而優化的暫時檔案儲存。
- 長期代表檔案歸檔要求的具成本效益長期儲存。
- 長期檢索表示用以從長期儲存檢索檔案的千兆字節數目。
雲端按鈕僅在您於租戶 用於管理 CXone 環境的技術支援、計費和全域設定的高級組織分組啟用了雲端儲存選項時可用。
登入標籤
「登入」標籤顯示在該日期範圍內使用的唯一登入數目。
- 綠色清單示登入的總帳單金額。
- 淺灰色清單示收費週期內唯一客服專員登入的總數。
- 深灰色清單示收費週期內主管登入的總數。
電郵使用者標籤
顯示所選時間範圍內的電郵使用者數目。
聊天使用者標籤
顯示所選時間範圍內的聊天使用者數目。
語音信箱使用者標籤
顯示所選時間範圍內的語音信箱使用者數目。
作業項使用者標籤
顯示選定時間範圍內的作業項目使用者數目。
個人連接使用者標籤
顯示所選時間範圍內的 Personal Connection 使用者數目。
語音使用者標籤
顯示日期範圍內的語音使用者數目。
- 綠色清單示該日期範圍內已配置活躍使用者的峰值數量。
- 紅線代表租戶 用於管理 CXone 環境的技術支援、計費和全域設定的高級組織分組的獲允許使用者上限。如果使用者數量達到限制，則無法建立其他使用者。
- 灰色清單示
Oracle 服務雲使用者標籤
顯示日期範圍內的 Oracle 使用者數目。