設定螢幕畫面

螢幕畫面是一種形式的控制面板，可在聯絡中心的電視螢幕上顯示相關資訊。該資訊可包含模組、指標、通告、成就等。您可以在「螢幕畫面管理」頁面上建立、編輯、刪除、預覽和啟動螢幕畫面。「螢幕畫面管理」頁面顯示現有螢幕畫面清單。

建立新螢幕畫面

像演示幻燈片秀一樣構建您的新螢幕畫面。有多種投影片範本可供選擇，使用投影片即可顯示不同的資訊。您在新增或配置投影片方面取得的任何進度都會自動儲存。您可以離開該頁面，返回時您的進度將保持不變。

點擊點擊以選擇投影片類型並選擇投影片類型，即可新增您的第一張投影片。新增更多投影片時，此區域會顯示目前使用中的投影片。要新增其他新投影片，請在左側選單中點擊新投影片。
選擇投影片類型或透過選擇自訂，自訂自己的投影片類型。
點擊建立。

檢視投影片示例

配置您的投影片。每種投影片範本類型的配置選項都不同。每個範本都需要基於投影片類型的特定資訊。

詳細了解此步驟中涉及的欄位

欄位	詳細資訊
投影片設定	為投影片新增名稱和描述，並透過變更投影片間隔欄位，即可確定投影片將出現的分鐘數和秒數。如果您為「投影片類型」選擇摘要，則可以為顯示背景陰影、顯示總數行和使用分頁選擇剔選框，以按您想要的方式顯示資料。使用分頁允許您顯示所有選定群組，並會自動變更頁面以顯示後面的群組。如果在「投影片類型」中選擇挑戰，它將顯示呼叫中心目前正在進行的挑戰。
圖像	上載圖像或從下拉式功能表選擇來源即可選擇顯示圖像。
群組	確定指標將衡量哪個員工單位。
指標	選擇投影片將顯示的指標，並根據需要自訂顯示名稱。
詳細資訊	自訂投影片範本的獨特部分，如競賽主題或顯示圖像。如果您正在建立競賽螢幕畫面，則可以選擇排名順序設定以按比賽者的表現順序（從第一個到最後一個）顯示「比賽者」。在主題欄位，您可以選擇隨機，以隨機套用投影片主題到您的螢幕畫面。
員工	透過現有登入名稱或手動輸入選擇特定員工。
資訊	選擇您希望突出客服專員的方式。
視訊	在您的視訊連結欄位中輸入 YouTube URL，然後點擊套用。

建立新投影片，然後選擇自訂作為投影片類型。
輸入投影片名稱。
您可以輸入描述。
您可以變更投影片間隔持續時間。這決定了投影片在螢幕畫面上出現的時長。預設間隔為 30 秒。
點擊儲存。
從右側選單將模組拖放到主投影片區域。將模組放在投影片上所需的位置後，將出現另一個設定視窗。按照提示的步驟配置模組內容 - 類似於配置投影片內容（如上所述）。有關配置模組內容和指標的更多資訊，請參閱配置控制面板篩選器和設定指標。
使用右側選單中的工具完成投影片的自訂。從右側選單頂部選擇一個類別，該類別提供了要新增到投影片的功能，例如背景圖像或投影片過渡。

您可以直接從側邊選單啟動螢幕畫面，也可以將螢幕畫面 URL 複製並貼入瀏覽器搜尋列來啟動螢幕畫面。如果要直接從側邊選單啟動螢幕畫面，請點擊螢幕畫面 > 啟動螢幕畫面，然後從螢幕畫面清單中選擇要開啟的螢幕畫面。螢幕畫面在新的網頁瀏覽器標籤中開啟。如果您想使用螢幕畫面 URL，請按照下列步驟操作：

點擊螢幕畫面 > 螢幕畫面管理。
選擇要發布的螢幕畫面。
點擊使用中投影片上方的螢幕畫面名稱旁邊的齒輪圖示。投影片資訊視窗隨即顯示。
複製 2 個螢幕畫面 URL 連結之一。
- 如果您想在發布螢幕畫面時要求登入，請複制需要登入的 URL。點擊保持登入旁邊的滑塊，即可變更是否要保持登入狀態。
- 如果您不想在發布螢幕畫面時要求登入，請複制不需要登入的 URL。如果您不想允許公開存取 URL 連結，請點擊允許公開旁邊的滑塊。滑塊將變為紅色的否，URL 將消失。
將複製的 URL 貼入網頁瀏覽器搜尋列中並按鍵盤上的 Enter，即可顯示您的螢幕畫面。