所需的安全性設定檔權限：編輯安全性設定檔
群組
允許使用者檢視所有即時資訊控制面板小組件。
依預設，「經理」、「主管」和「客服專員」系統安全性設定檔未啟用以下權限：
| 安全性設定檔 | 檢視 |
|---|---|
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客服專員 |
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| 主管 | |
| 經理 |
個別
客服專員數目（按狀態）
讓使用者能夠檢視按州排列的客服專員計數控制面板小工具。
依預設，「經理」、「主管」和「客服專員」系統安全性設定檔未啟用以下權限：
| 安全性設定檔 | 檢視 |
|---|---|
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客服專員 |
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| 主管 | |
| 經理 |
預設的安全性設定檔沒有單獨設定這些權限；但是，他們透過群組設定間接設定了這些權限。
客服專員計數器
讓使用者能夠檢視客服專員計數器控制面板小工具。
依預設，「經理」、「主管」和「客服專員」系統安全性設定檔未啟用以下權限：
| 安全性設定檔 | 檢視 |
|---|---|
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客服專員 |
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| 主管 | |
| 經理 |
預設的安全性設定檔沒有單獨設定這些權限；但是，他們透過群組設定間接設定了這些權限。
客服專員名單
讓使用者能夠檢視客服專員名單控制面板小工具。
依預設，「經理」、「主管」和「客服專員」系統安全性設定檔未啟用以下權限：
| 安全性設定檔 | 檢視 |
|---|---|
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客服專員 |
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| 主管 | |
| 經理 |
預設的安全性設定檔沒有單獨設定這些權限；但是，他們透過群組設定間接設定了這些權限。
回呼
讓使用者能夠檢視回呼控制面板小工具。
依預設，「經理」、「主管」和「客服專員」系統安全性設定檔未啟用以下權限：
| 安全性設定檔 | 檢視 |
|---|---|
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客服專員 |
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| 主管 | |
| 經理 |
預設的安全性設定檔沒有單獨設定這些權限；但是，他們透過群組設定間接設定了這些權限。
聯絡人清單
讓使用者能夠檢視聯絡清單控制面板小工具。
依預設，「經理」、「主管」和「客服專員」系統安全性設定檔未啟用以下權限：
| 安全性設定檔 | 檢視 |
|---|---|
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客服專員 |
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| 主管 | |
| 經理 |
預設的安全性設定檔沒有單獨設定這些權限；但是，他們透過群組設定間接設定了這些權限。
聯絡狀態（按技能）
讓使用者能夠檢視聯絡狀態（按技能）控制面板小工具。
依預設，「經理」、「主管」和「客服專員」系統安全性設定檔未啟用以下權限：
| 安全性設定檔 | 檢視 |
|---|---|
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客服專員 |
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| 主管 | |
| 經理 |
預設的安全性設定檔沒有單獨設定這些權限；但是，他們透過群組設定間接設定了這些權限。
佇列計數器
讓使用者能夠檢視佇列計數器控制面板小工具。
依預設，「經理」、「主管」和「客服專員」系統安全性設定檔未啟用以下權限：
| 安全性設定檔 | 檢視 |
|---|---|
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客服專員 |
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| 主管 | |
| 經理 |
預設的安全性設定檔沒有單獨設定這些權限；但是，他們透過群組設定間接設定了這些權限。
佇列趨勢
讓使用者能夠檢視佇列趨勢控制面板小工具。
依預設，「經理」、「主管」和「客服專員」系統安全性設定檔未啟用以下權限：
| 安全性設定檔 | 檢視 |
|---|---|
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客服專員 |
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| 主管 | |
| 經理 |
預設的安全性設定檔沒有單獨設定這些權限；但是，他們透過群組設定間接設定了這些權限。
服務水平
讓使用者能夠檢視服務水平控制面板小工具。
依預設，「經理」、「主管」和「客服專員」系統安全性設定檔未啟用以下權限：
| 安全性設定檔 | 檢視 |
|---|---|
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客服專員 |
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| 主管 | |
| 經理 |
預設的安全性設定檔沒有單獨設定這些權限；但是，他們透過群組設定間接設定了這些權限。
技能總結
讓使用者能夠檢視技能摘要控制面板小工具。
依預設，「經理」、「主管」和「客服專員」系統安全性設定檔未啟用以下權限：
| 安全性設定檔 | 檢視 |
|---|---|
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客服專員 |
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| 主管 | |
| 經理 |
預設的安全性設定檔沒有單獨設定這些權限；但是，他們透過群組設定間接設定了這些權限。
呼出客服專員績效
讓使用者能夠檢視外呼客服專員績效控制面板小工具。
依預設，「經理」、「主管」和「客服專員」系統安全性設定檔未啟用以下權限：
| 安全性設定檔 | 檢視 |
|---|---|
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客服專員 |
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| 主管 | |
| 經理 |
預設的安全性設定檔沒有單獨設定這些權限；但是，他們透過群組設定間接設定了這些權限。